近日，寧德市民林女士反映，她的母親在霞浦縣康壽頤養(yǎng)公寓期間腹部和下肢等多處被燒傷。入院記錄顯示，燒傷總面積達(dá)12%，燒傷程度為Ⅱ~Ⅲ度。家屬質(zhì)疑養(yǎng)老院隱瞞事實(shí)，延誤治療。

養(yǎng)老院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，原因暫不明確，未及時(shí)告知家屬是因?yàn)樽o(hù)理員與老人是親戚，以為護(hù)理員有告知。目前，相關(guān)部門已介入調(diào)查，養(yǎng)老院也將繼續(xù)與家屬協(xié)商處理此事。

林女士的母親89歲，去年5月住進(jìn)了寧德市霞浦縣康壽頤養(yǎng)公寓，選擇的是每月3300元的半護(hù)理服務(wù)。3月27日，林女士去養(yǎng)老院看望母親時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的腹部、大腿有大面積的燙傷痕跡。送往縣醫(yī)院診療后，醫(yī)生確認(rèn)母親存在多處燒傷，建議送往更好的醫(yī)院治療。當(dāng)天下午，林女士將母親轉(zhuǎn)院到福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院治療。

從林女士提供的老人住院照片中可以看到，老人的腹部、大腿等多處都存在創(chuàng)傷。由于送診時(shí)間較晚，老人年齡較大，無法進(jìn)行手術(shù)治療，只能保守敷藥治療。林女士稱，母親行動不便，需要護(hù)理員協(xié)助，入院期間樓層的管理人員也時(shí)常與她溝通老人的近況。3月12日，她通過視頻畫面看到老人還能自主吃飯，但在3月25日的視頻中，只拍到老人上半身，且需要護(hù)理員喂飯。她懷疑母親那幾天就已經(jīng)被燙傷，只是院方?jīng)]有告訴她。

事后，院方告知她可能是3月20日護(hù)理員在給老人洗澡時(shí)，不慎將老人燙傷，之后護(hù)理員找民間醫(yī)生進(jìn)行治療。對此，林女士非常不滿，認(rèn)為院方隱瞞情況，耽誤了母親的治療。

據(jù)了解，霞浦縣康壽頤養(yǎng)公寓成立于2020年11月19日，業(yè)務(wù)范圍包括老年人、殘疾人養(yǎng)護(hù)服務(wù)等。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)核查，老人是在3月20日出現(xiàn)燒傷情況。事發(fā)后，涉事的護(hù)理員向民間醫(yī)生問診開藥，并給老人敷涂，未向院方報(bào)告。次日院方巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人下肢存在燒傷情況，為其進(jìn)行了三天的消炎治療。對于為何發(fā)現(xiàn)后沒有告知老人家屬，負(fù)責(zé)人解釋，當(dāng)事護(hù)理員與老人是親戚關(guān)系，以為該護(hù)理員會告知家屬；同時(shí)，基于對民間醫(yī)生的信任，故未與家屬溝通此事。

老人房間內(nèi)沒有監(jiān)控，具體原因還不好確定。老人自身有皮膚瘙癢、糖尿病等基礎(chǔ)病癥，并需長期穿戴紙尿褲，可能導(dǎo)致局部皮膚敏感，加之洗澡水水溫較高，可能刺激部分皮膚導(dǎo)致燒傷。目前相關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查，院方也墊付了兩萬多元的醫(yī)藥費(fèi)，后續(xù)還將繼續(xù)與家屬協(xié)商處理。

福建通民律師事務(wù)所邱清雙律師認(rèn)為，養(yǎng)老院在老人受傷后未及時(shí)告知家屬，導(dǎo)致家屬無法及時(shí)了解老人的傷情并采取相應(yīng)措施，延誤了治療時(shí)機(jī)，使老人的病情加重。這種信息溝通的不暢反映出養(yǎng)老院在管理上存在問題，未建立有效的信息通報(bào)機(jī)制，侵犯了家屬的知情權(quán)。若調(diào)查結(jié)果證實(shí)養(yǎng)老院存在過錯(cuò)，養(yǎng)老院需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用、精神損害撫慰金等。護(hù)理員若被證實(shí)存在過錯(cuò)，也需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。但由于護(hù)理員是在執(zhí)行工作任務(wù)過程中造成他人損害，根據(jù)《民法典》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。因此，養(yǎng)老院在承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，若認(rèn)定護(hù)理員存在重大過失，可向護(hù)理員進(jìn)行追償。