深圳機(jī)場(chǎng)回應(yīng)旅客乘扶梯受傷 傷者尋求全面賠償
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，她在2024年12月4日于深圳寶安機(jī)場(chǎng)T3航站樓乘坐上行扶梯時(shí)，因前方旅客突然摔倒引發(fā)連環(huán)撞擊，導(dǎo)致包括她在內(nèi)的多名旅客摔傷。隨后，她被機(jī)場(chǎng)120緊急送醫(yī)。
黃女士表示，當(dāng)時(shí)前方旅客壓倒了后方人員，其他人只是輕微受傷，而她從左側(cè)位置倒地后感到頭暈胸悶，左上肢、腰背部和左髖部疼痛。深圳市寶安區(qū)中心醫(yī)院當(dāng)天出具的診斷證明書(shū)顯示，黃女士被診斷為多處損傷和臀部軟組織損傷。
黃女士稱，醫(yī)藥費(fèi)都是自己墊付的。深圳機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心工作人員曾向她表示，等到她徹底痊愈后會(huì)有保險(xiǎn)理賠。因此，她并沒(méi)有去聯(lián)系肇事旅客。聊天記錄顯示，一名被備注為深圳機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心的人在3月17日表示，會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)公司對(duì)事件評(píng)定的結(jié)果進(jìn)行保險(xiǎn)范圍內(nèi)的賠償。如果治療期還未結(jié)束，也可以階段性反饋就醫(yī)情況，由機(jī)場(chǎng)跟保險(xiǎn)提前對(duì)接。對(duì)于賠付訴求，保險(xiǎn)范圍外的部分，則建議黃女士走法律途徑。黃女士發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥費(fèi)走保險(xiǎn)賠付門(mén)檻高，需要的資料繁雜，缺少資料會(huì)直接拒賠。
黃女士表示，出院至今她仍在忍受間歇性的頭暈頭痛。她希望機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)傷殘鑒定流程，出具包含后續(xù)治療費(fèi)的賠償方案。但機(jī)場(chǎng)方面表示只能進(jìn)行保險(xiǎn)范圍內(nèi)的賠償，她可以向肇事旅客追究賠償責(zé)任。然而，距事發(fā)已近四個(gè)月，很難找到肇事旅客。
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