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旅客乘扶梯摔倒受傷 深圳機場回應 保險理賠爭議持續(xù)

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2025-04-03 15:03:02  中國網旅游中國

旅客乘扶梯摔倒受傷 深圳機場回應 保險理賠爭議持續(xù)。近日，有網友發(fā)帖稱，她在2024年12月4日于深圳寶安機場T3航站樓乘坐上行扶梯時，因前方旅客突然摔倒，引發(fā)連環(huán)撞擊，導致包括她在內的多名旅客摔傷。隨后，她被機場120緊急送醫(yī)。

黃女士表示，當時前方旅客壓倒了后方人員，其他人只是輕微受傷，而她從左側位置倒地后感到頭暈胸悶，左上肢、腰背部和左髖部疼痛。深圳市寶安區(qū)中心醫(yī)院在當天出具的診斷證明書顯示，黃女士被診斷為多處損傷和臀部軟組織損傷。

黃女士提到，醫(yī)藥費都是自己墊付的。深圳機場旅客服務中心工作人員曾向她表示，等到她徹底痊愈后會有保險理賠，因此她并沒有聯(lián)系肇事旅客。黃女士提供的聊天記錄顯示，3月17日，一名被備注為深圳機場旅客服務中心的人表示，會根據(jù)保險公司對事件評定的結果進行保險范圍內的賠償。如果治療期還未結束，也可以階段性反饋就醫(yī)情況，由機場跟保險提前對接。對于賠付訴求，保險范圍外的部分，則建議黃女士走法律途徑。黃女士發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥費走保險賠付門檻高，需要的資料繁雜，缺少資料會直接拒賠。

黃女士出院至今仍在忍受間歇性的頭暈頭痛。她希望機場啟動傷殘鑒定流程，出具包含后續(xù)治療費的賠償方案。但機場方面表示只能進行保險范圍內的賠償，并建議她向肇事旅客追究賠償責任。然而，距事發(fā)已近四個月，找到肇事旅客變得非常困難。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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