你聽說了嗎？爸媽現(xiàn)在開始攢積分了！從4月1日起，年滿60周歲的常旅客會(huì)員乘坐旅客列車（暫不含旅游列車、國(guó)際列車）時(shí)，將獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會(huì)員的3倍。

火車站還為老年人出行提供了許多便利。老年旅客在安檢、驗(yàn)證身份和檢票時(shí)可以優(yōu)先通行。進(jìn)站時(shí)，老年旅客可以選擇愛心通道快速進(jìn)站，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證等相關(guān)證件，配合車站工作人員。

車站售票窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，提供打印報(bào)銷憑證和行程信息提示單服務(wù)。鐵路12306為購(gòu)買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動(dòng)優(yōu)先配售下鋪。年滿65周歲的老年旅客使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，可以直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

車站服務(wù)臺(tái)為老年旅客提供各種幫助。如有身體不適等情況，可立即聯(lián)系車站服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)備有常見藥物、輪椅等物品，能第一時(shí)間滿足老年旅客的需求。服務(wù)臺(tái)還為旅客提供咨詢服務(wù)，解答旅客在出行途中遇到的各種問題，比如檢票口、衛(wèi)生間、開水間位置，檢票時(shí)間、候車區(qū)域等。

年齡超過65周歲、單獨(dú)乘車且行動(dòng)不便的老年旅客可作為特殊重點(diǎn)旅客，在乘車前規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過線上線下渠道向鐵路部門提出特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)申請(qǐng)。持鐵路有效車票的特殊重點(diǎn)旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站（App）、鐵路暢行碼、12306客戶服務(wù)熱線等線上渠道，或車站12306服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心和列車長(zhǎng)等線下渠道提出預(yù)約申請(qǐng)，預(yù)約時(shí)需提交相關(guān)出行信息、服務(wù)需求和有效證明材料。旅客預(yù)約時(shí)限為開車前6小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)。距離開車前不足6小時(shí)的，可到車站12306服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)提出申請(qǐng)，辦理時(shí)限原則上不晚于開車前60分鐘。接到預(yù)約申請(qǐng)后，鐵路部門將及時(shí)進(jìn)行審核辦理并反饋受理情況，符合條件的，按規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

特殊重點(diǎn)旅客申請(qǐng)成功后，鐵路部門將提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)，為特殊重點(diǎn)旅客出行提供便利。在車站顯著位置統(tǒng)一設(shè)置了12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)，車站工作人員會(huì)根據(jù)預(yù)約時(shí)間按時(shí)到達(dá)會(huì)合點(diǎn)，服務(wù)旅客出行。無論是貼心的指引還是便捷的設(shè)施，都讓老年旅客出行更安心。