泡泡瑪特回應(yīng)充電線疑燒壞萬元手機消費者索賠遭拒引發(fā)爭議

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2025-03-27 08:04:35 光明網(wǎng)

梅林（化名）在使用泡泡瑪特購買的數(shù)據(jù)線為iPhone 15 Pro手機充電時，遇到了驚險一幕。插上數(shù)據(jù)線后，手機先是冒黑煙，隨后發(fā)出爆炸聲并炸出了火星，接著手機就黑屏了。他立即拔掉了數(shù)據(jù)線。這根39元的數(shù)據(jù)線導(dǎo)致了一臺上萬元的手機損壞，手機內(nèi)的素材也無法復(fù)原。

最近有消費者反映，使用泡泡瑪特的數(shù)據(jù)線充電后手機出現(xiàn)了故障。記者發(fā)現(xiàn)廣州多家線下門店仍在出售該產(chǎn)品。這些數(shù)據(jù)線是否安全，是否符合安全標準成為關(guān)注點。

梅林在合肥市包河區(qū)萬象匯泡泡瑪特門店購買了一根飛天小女警系列的盲盒數(shù)據(jù)線?；丶液笏麑?shù)據(jù)線連接插座上的USB接口對手機進行充電，隨后手機出現(xiàn)故障。第二天經(jīng)蘋果官方門店檢驗，手機無法開機且無法充電，設(shè)備主板與電池均被燒壞。維修費用需5299元，且內(nèi)部素材已無法恢復(fù)。

事后，泡泡瑪特方面對涉事數(shù)據(jù)線進行了回收檢測，七日后出具的檢測報告顯示產(chǎn)品符合相關(guān)標準，并提出補償100元優(yōu)惠券的方案。梅林對此處理結(jié)果表示難以接受，希望泡泡瑪特承擔維修費用和賠償丟失的素材。

記者在社交媒體平臺上發(fā)現(xiàn)，關(guān)于泡泡瑪特品牌數(shù)據(jù)線的質(zhì)量投訴并非個例，多位網(wǎng)友反映其數(shù)據(jù)線存在使用壽命短、充電接口斷裂等問題。截至3月25日，該產(chǎn)品仍在廣州多個線下渠道正常銷售。產(chǎn)品包裝上注明制造商為北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司，產(chǎn)地為東莞。

一位檢驗檢測服務(wù)機構(gòu)人士表示，單憑數(shù)據(jù)線的問題瞬間燒壞手機難以想象，因為數(shù)據(jù)線承載的電壓非常小。但非原裝數(shù)據(jù)線通常會帶來電流電壓不穩(wěn)等問題，與充電頭的功率不匹配也可能對手機造成損害。梅林懷疑自己的手機被充壞是由于該數(shù)據(jù)線并不兼容iPhone 15系列所導(dǎo)致。

在該數(shù)據(jù)線產(chǎn)品的網(wǎng)購說明頁面和說明書上，有注明該產(chǎn)品并不兼容C to C PD協(xié)議產(chǎn)品充電，而iPhone 15系列正是采用該充電協(xié)議。但在多家泡泡瑪特線下門店，該產(chǎn)品的售賣區(qū)域顯著位置均貼有“支持iPhone 15系列使用”標識，店員與線上客服也均表示該數(shù)據(jù)線與iPhone 15系列適配。

中國消費者協(xié)會提醒，消費者應(yīng)盡量選購知名廠商生產(chǎn)的正品數(shù)據(jù)線，關(guān)注產(chǎn)品標注的電流值，選擇與充電頭規(guī)格匹配的數(shù)據(jù)線。充電頭與數(shù)據(jù)線規(guī)格不匹配可能會造成線材和接頭的異常發(fā)熱和材料老化。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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