3月21日,海爾CEO周云杰在社交平臺(tái)上發(fā)布了第一條視頻,粉絲已超過五十萬。他表示開通賬號(hào)是為了建立一個(gè)和大家零距離交流的平臺(tái),今后會(huì)經(jīng)常分享海爾的故事,傾聽網(wǎng)友的需求,并征集建議。他鼓勵(lì)大家在評(píng)論區(qū)留言,認(rèn)為每一條反饋都是最好的禮物,也是海爾持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力。
隨后,評(píng)論區(qū)變成了大型許愿現(xiàn)場(chǎng),評(píng)論數(shù)突破五萬。有人希望得到周云杰佩戴的胸針,周云杰回應(yīng)可以安排。還有人想要海爾兄弟高清原版給孩子看,周云杰也答應(yīng)了。一些用戶對(duì)海爾新推出的懶人洗衣機(jī)提出了修改建議,甚至有人建議海爾推出衛(wèi)生巾、紙尿褲等產(chǎn)品,并設(shè)計(jì)好了外包裝。不少人在評(píng)論區(qū)里贊美了海爾的產(chǎn)品質(zhì)量。
周云杰在首條微博中表示,開通賬號(hào)不是為了打造企業(yè)家個(gè)人IP,而是學(xué)習(xí)如何讓企業(yè)與新時(shí)代對(duì)話,讓海爾的產(chǎn)品和服務(wù)“出道”。他認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,每個(gè)人都在匆匆前行,他會(huì)努力抽空放緩腳步,來到各個(gè)平臺(tái)與大家互動(dòng),講述海爾的故事,聽取大家的意見。他強(qiáng)調(diào)不僅自己聽勸,全球12萬海爾員工也都愿意傾聽。