陜西的王先生在準(zhǔn)備考研時,花費萬元購買了一家輔導(dǎo)機構(gòu)所謂的“絕密上岸卷”,對方承諾只要背會就能包過。然而,考試時一題未中,導(dǎo)致考研失利。王先生感到非常失望,多次要求退款但未能成功。
王先生是通過短視頻平臺了解到這家輔導(dǎo)機構(gòu)的,并且最初花費2500元購買了課程。隨后,工作人員向他推薦了這套售價1萬元的“絕密上岸卷”,聲稱是由前命題組老師所出,保證能夠通過考試。出于信任,王先生支付了費用,但最終發(fā)現(xiàn)這些題目并沒有出現(xiàn)在考卷上。
王先生提供的聊天記錄顯示,該機構(gòu)的一名工作人員曾多次承諾這套試卷能確保通過考試。付款記錄也證實,王先生確實向鄭州卓文中贏教育科技有限公司支付了相關(guān)費用。
面對王先生的投訴,該公司回應(yīng)稱,承諾包過的行為是個別員工的個人行為,公司并不知情。他們表示已經(jīng)介入處理此事,并將復(fù)盤排查其他類似情況,提出解決方案。同時,公司強調(diào)從未在正式協(xié)議中承諾包過。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),鄭州卓文中贏教育科技有限公司涉及多個服務(wù)合同糾紛案件,已被列為失信被執(zhí)行人。此外,在一些投訴平臺上,也有其他人反映該公司存在虛假宣傳和不退款的問題。
相關(guān)部門表示,目前尚無法定性該公司是否存在虛假宣傳行為,建議學(xué)員可以通過法律途徑解決爭議。