坐高鐵跑腿,我給“縣城貴婦”送北京高檔貨
一單800塊,全國跑一天。晚上臨睡前,酒店領(lǐng)導(dǎo)給我發(fā)來一條抖音鏈接,內(nèi)容是一位跑腿小哥從北京送3000元的黑天鵝蛋糕到山西某縣。我以為領(lǐng)導(dǎo)想讓我們學(xué)習(xí)新的抖音運(yùn)營方法,看到后半段才明白,這位跑腿小哥是給我們酒店送蛋糕的。
3000塊的蛋糕我只在小紅書上見過,現(xiàn)在出現(xiàn)在了我經(jīng)常拍出品的包廂里。我滿是詫異問領(lǐng)導(dǎo)誰點的,他也不知道,說估計是客人點的。我找來跑腿小哥微信,本想問問能不能轉(zhuǎn)載視頻,一聊才知道他兩個微信號上萬人,每天不止送蛋糕,還在北京SKP買高奢、陪診、山姆代購等。他的客戶主要來自北京周邊的山東、山西、河南、河北以及內(nèi)蒙古、東北等地的小城市,比如我所在的山西四線小城,這已經(jīng)是他第四次光顧。
一單800塊跑腿費,高鐵當(dāng)天往返,給“縣城貴婦”們送北京才有的稀罕高檔貨,這就是他的工作。我也饒有興趣和他聊了幾個小時,發(fā)現(xiàn)城市化進(jìn)程的加速、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的滲透,以及縣城女性們對品質(zhì)生活的渴望,正悄然改變著小城消費敘事。
小哥周亮的一天從送女兒上學(xué)開始,完畢就進(jìn)入了馬不停蹄的跑單程序。通常,他先去位于北京市朝陽區(qū)安貞橋環(huán)球貿(mào)易中心的黑天鵝蛋糕店取貨,空姐級別的女店員會把均價4位數(shù)的蛋糕用絲綢打上精致蝴蝶結(jié),加上冰袋放進(jìn)錫箔保溫袋中。周亮不放心,還會在外面再套一層自己買的牛津帆布保溫箱,重重保險安頓妥當(dāng),才搭地鐵前往北京豐臺站乘高鐵去外地。
來我們酒店的高鐵要先去省城太原,耗時兩個半小時,再中轉(zhuǎn)換乘去鄭州的車,坐一個半小時才能到。大號充電寶、充電線都是他出門的標(biāo)配,以防斷電失聯(lián)。坐車的無聊空檔,他喜歡看科幻電影、刷短劇打發(fā)時間。那一天他是打車來的,出了高鐵東站到我們酒店所在的縣城還有40多公里的路,車費不便宜,他為了節(jié)省時間選擇直接滴滴,到站送了蛋糕后也沒有停留,交代清楚就趕緊往回走。
一單刨除交通費掙600元到800元,必須當(dāng)天往返才行,否則路上吃喝拉撒住宿,多停留一會就多一處開銷,所以他都是接北京周圍的單子,每個月高鐵票算下來也有一兩萬元。三年多的跑腿讓他積累了豐富的出行攻略,他一個手機(jī)用“去哪兒”查智能搭配、中轉(zhuǎn)路線,一個手機(jī)拿12306下單。所有票都是出發(fā)之前就買好了,路上用時都用地圖測算過,不會浪費一分鐘。
這樣來回七八個小時,和上班一樣,“下班”回北京還不耽誤接女兒放學(xué),順便吃碗樓下的燴面。
2025年3月8日婦女節(jié)這天,有位廣州的客戶想讓他幫忙送束野獸派鮮花表節(jié)日心意,女方在江蘇南通,周亮想安排上海的老鄉(xiāng)幫忙捎過去。客戶不同意,非指定他送,一邊送還得一邊拍個抖音記錄全過程。沒辦法,他只好帶著鮮花、巧克力坐綠皮火車千里迢迢下江南,車上人多嘈雜,東西貴重,他一路提心吊膽。客戶是老客戶了,很信任周亮,表白送什么也優(yōu)先咨詢他的意見,本來定好了送一部蘋果手機(jī),9999元的現(xiàn)金紅包加上鮮花,周亮認(rèn)為初次表心意,太隆重說不定會把女孩兒嚇跑,送錢也怪怪的,勸說不如送個鮮花,加上巧克力恰到好處。結(jié)果等他到了一聯(lián)系女方,才得知人已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)南通下面的如皋市了。他趕緊改簽,一路追才把禮物送到。
折騰完周亮還得連夜趕回北京,晚上發(fā)條抖音,回復(fù)一下兩個手機(jī)的微信,對接明天的跑腿日程,雜七雜八一處理就大半夜了,一覺醒來第二天又是各地奔波。
周亮和我說他送過最貴的蛋糕是9999元的黑天鵝魚子醬蛋糕。我驚訝一塊蛋糕竟然賣這么貴時,他已經(jīng)司空見慣,并給我科普這“蛋糕界愛馬仕”的來歷——黑天鵝蛋糕是好利來集團(tuán)旗下的高端子品牌,定位蛋糕中的奢侈品,主打原材料和與國際大師的合作。糕如其名,每個蛋糕上都放著一到兩只純手工黑天鵝糖藝作品。溢價高的另一方面,是黑天鵝很擅長營銷。線下門店櫥窗里2米高的“鎮(zhèn)店之寶”展示款標(biāo)價高達(dá)200萬元,江湖傳言配送要用價值4000萬元的勞斯萊斯,直接把品牌調(diào)性拔到了天花板。
奢華、精致、儀式感是黑天鵝給消費者的標(biāo)簽,他們通過價格反向篩選受眾,進(jìn)一步鞏固高奢品牌形象??上壳昂谔禊Z在全國只有北京、成都、上海、沈陽、哈爾濱、天津這6個城市有賣,而且上海、哈爾濱、天津只有制作中心,無法滿足富裕階層的需求,只能通過跑腿派送來實現(xiàn)。周亮是偶然發(fā)了一次送蛋糕視頻迎來上萬點贊,才知道中了抖音的流量彩票,從此他發(fā)得就多了起來,也有越來越多顧客指定他配送。有些特意吩咐要拍抖音,到時候他們轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或留言。時間久了,他也學(xué)著店里穿上“一水黑”外加白手套,整備自己給顧客提供情緒價值。
2023年開始,周亮頻繁往小城市跑。他直觀感覺縣域消費在升級。我也深有感觸,自從在本地唯一一家五星級標(biāo)準(zhǔn)的豪華酒店上班后,時常被小縣城人民的消費水平所震驚:年夜飯一進(jìn)臘月就訂光,有人連住行政四季套幾十天,餐飲經(jīng)理時不時曬出人均1000多元的高客單戰(zhàn)績,還見過不用付錢點個頭就能走的神秘VIP。
有錢人是不少的,怎么花卻很迷茫。我們小地方物質(zhì)不比大城市豐富,精神消費更接近于零。唯一和北上廣人民共享的僅限于那幾款流行的App,網(wǎng)上什么火,這股風(fēng)也很快順著網(wǎng)線刮到基層。去年我去看剛生產(chǎn)完的朋友,她家里堆滿了大大小小的快遞盒,不少都是外國貨,一問就是被小紅書母嬰博主種草的,她媽看不懂英文還得貼標(biāo)簽備注。
周亮也親身感受縣城的消費有顯著的時效性,流行趨勢階段性波動。這種消費現(xiàn)象的背后,反映了小城市對新鮮事物的快速接納與追逐,同時也受到品牌話題營銷、社交媒體影響以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力的共同驅(qū)動。
跑腿送蛋糕之前,周亮也做陪診業(yè)務(wù)。北京匯集了全國最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源,很多大醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生了一條排隊、掛號、陪診、綠通的產(chǎn)業(yè)鏈。疫情三年出行管控嚴(yán)格,更是加劇了這一需求的激增。各地患者無法進(jìn)京,就開始到處找跑腿幫忙代拿藥、代問診。恰逢周亮單位沒了業(yè)務(wù)工作低谷,就是在這前后時間干起了跑腿。
剛開始時他經(jīng)驗不足,去醫(yī)院一耗耗一整天。跑得多了,他現(xiàn)在已對問診時間,醫(yī)院位置,最佳路徑,科室分布爛熟于心,踩點到達(dá),不到一個小時就能高效完單。這期間,他也對各大醫(yī)院的科室看診快慢有了心得。
類似的知識他也在積累。他知道哪些地方有強(qiáng)項,比如協(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌科不錯。當(dāng)我和他提及我也去協(xié)和看過病,光掛號費就花了900元時,他能很精準(zhǔn)就指出:你去的是協(xié)和國際部吧?西院一樓。我說婆婆胃口也不好,他也以朋友的口吻給我推薦某某醫(yī)院有自制藥,可以試試。
和醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容現(xiàn)在成了各平臺的內(nèi)容雷區(qū),他發(fā)不出來,只能更新些跑萬物的雜項。正如他的名字“萬事通跑腿”,他上午幫外地客戶代購十多萬元的愛馬仕,下午就給同城顧客送饅頭和煙。不去外地的時候他騎電動車穿梭在北京大街小巷,致力于幫顧客解決大小問題。
每天出去跑,開闊眼界也是有的?,F(xiàn)在他視頻里不僅講送蛋糕的前因后果,還要查資料介紹各地的風(fēng)土人情,時間緊得很,忙起來一天只顧得上吃一頓飯。他依舊很滿足,畢竟自由。他北漂20年了,剛來北京時才十幾歲,在工美大廈食堂做配菜小工,一個月收入300多元。他說當(dāng)時天通苑還是一大片莊稼地,房價才2000元。
陪診多了見慣了生死無常的病人,重塑了周亮的人生觀。至于那些因跑腿接觸到的浮華貴氣的富人世界,“那是人家的人生”。
每一個假期回家的北漂,都要經(jīng)歷一次消費觀的重塑。同事小K前段時間回老家時,買了一堆山姆零食,打算對縣城消費進(jìn)行一次“降維打擊”。然而,他卻遭遇了縣城消費的精準(zhǔn)反擊
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