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七天無理由退貨遭店家懟：買不起別買 商家言語攻擊消費者

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2025-03-16 10:53:16  極目新聞

戴女士在某購物平臺名為“菩墨珠寶”的網(wǎng)店購買了8件水晶商品，因成色和個人喜好原因?qū)ζ渲袃杉M行了退貨。第一次退貨時，商家態(tài)度不佳，表示可以退貨但會將退回的商品標(biāo)價提高至2800元再出售。第二次退貨時，商家直接說“收不起就不要收”。這引發(fā)了戴女士的不滿，她回擊道：“1000塊就是高貨啊？不好意思啊，沒見過高貨！”

戴女士指出，所購商品是7天無理由退貨的商品，且她自行承擔(dān)了一次退貨的運費。之后雙方發(fā)生了言語沖突，戴女士便向平臺投訴了商家。商家指責(zé)她亂投訴，而戴女士則認為商家的行為應(yīng)得差評，并批評商家亂定價。商家甚至用侮辱性語言攻擊戴女士，稱她“買不起就不要買”，還說了一些讓她感到非常不舒服的話。

最終，戴女士決定把剩下的兩件未確認收貨的商品也一并退回。平臺接到投訴后反饋處理結(jié)果為限制商家參加活動，但戴女士認為這種處罰力度不夠。隨后，平臺確認此事屬實，除了限制商家參加活動外，還給予戴女士300元無門檻補償紅包，并扣減店鋪分4分。戴女士用這筆賠償金購買物資并捐給了愛心機構(gòu)。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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