近日，市民白先生發(fā)現(xiàn)，他長(zhǎng)期通過“餓了么”外賣平臺(tái)訂購(gòu)的比薩價(jià)格竟然比店內(nèi)貴一倍。他常點(diǎn)的一款比薩在店內(nèi)售價(jià)40多元，而外賣價(jià)格超過100元。

具體來說，同款比薩在店內(nèi)價(jià)格為41.3元，而在“餓了么”外賣平臺(tái)上代購(gòu)商家的價(jià)格為115元，實(shí)際支付107.07元。白先生家住武昌區(qū)徐東大街，因工作繁忙，是“餓了么”外賣平臺(tái)的深度用戶。去年8月，他在該平臺(tái)一家名為“達(dá)美樂比薩代購(gòu)（群星城店）”的商家點(diǎn)了群星城商場(chǎng)一家“達(dá)美樂比薩”店的比薩，家人吃過之后都很喜歡，此后便經(jīng)常點(diǎn)這家的外賣。

3月4日，白先生前往群星城商場(chǎng)理發(fā)時(shí)，偶然看到“達(dá)美樂比薩”店鋪，決定進(jìn)去看看。當(dāng)他看到店內(nèi)的菜單后，非常驚訝。他常點(diǎn)的一款“金沙咸蛋黃嫩雞比薩（9寸）”，在“餓了么”外賣平臺(tái)上標(biāo)價(jià)115元，而店內(nèi)實(shí)際價(jià)格為59元。并且店內(nèi)每周二、三打7折，當(dāng)天正好是周二，這款比薩僅售41.3元。代購(gòu)商家公告中稱代購(gòu)費(fèi)用溢價(jià)不會(huì)超過30%，但實(shí)際溢價(jià)已達(dá)到100%。

通過白先生在“餓了么”外賣平臺(tái)的訂單記錄可以看到，他共點(diǎn)了21次該比薩，總消費(fèi)金額2425元。他表示自己可能花了近千元冤枉錢。

“餓了么”外賣平臺(tái)的達(dá)美樂比薩代購(gòu)商家主頁(yè)上提醒：本店提供代買配送服務(wù)，一切商業(yè)行為與品牌方無關(guān)，商品代購(gòu)價(jià)格比實(shí)際價(jià)格上浮30%左右。記者來到群星城商場(chǎng)的達(dá)美樂比薩店進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)代購(gòu)價(jià)格比實(shí)際售價(jià)高出50%～100%不等。例如一款名為“意大利雪球芝士多肉多芝‘火山’比薩”的產(chǎn)品，12寸官方售價(jià)118元，折扣價(jià)87.7元，而代購(gòu)則標(biāo)價(jià)171元。

達(dá)美樂比薩一位區(qū)域負(fù)責(zé)人表示，達(dá)美樂比薩為國(guó)際連鎖品牌，全市門店統(tǒng)一售價(jià)，品牌在武漢僅有極少數(shù)店鋪入駐“餓了么”外賣平臺(tái)，代購(gòu)商家與品牌沒有任何關(guān)系。不少消費(fèi)者遇到類似問題投訴門店，對(duì)門店正常經(jīng)營(yíng)秩序造成一定影響。建議消費(fèi)者自行通過官網(wǎng)下單，再請(qǐng)“跑腿”幫忙取餐。

記者聯(lián)系“餓了么”外賣平臺(tái)客服，工作人員表示，代購(gòu)為用戶提供代買服務(wù)，會(huì)產(chǎn)生代買服務(wù)費(fèi)和配送費(fèi)，平臺(tái)規(guī)定代買服務(wù)商品溢價(jià)率不能超過20%，并將反饋所述情況。隨后，“餓了么”外賣平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)核查，達(dá)美樂比薩代購(gòu)商家因提供一對(duì)一配送服務(wù)，對(duì)運(yùn)力要求較高，故溢價(jià)浮動(dòng)較高。平臺(tái)針對(duì)代購(gòu)商家溢價(jià)違反平臺(tái)規(guī)則的情況，已對(duì)武漢所有達(dá)美樂比薩代購(gòu)商家進(jìn)行統(tǒng)一下線整改。

11日下午，記者在“餓了么”外賣平臺(tái)上看到，部分達(dá)美樂比薩代購(gòu)商家已下調(diào)價(jià)格。如達(dá)美樂比薩代購(gòu)（群星城店），“金沙咸蛋黃嫩雞比薩（9寸）”當(dāng)天門店價(jià)格為41.3元，代購(gòu)價(jià)格已調(diào)整為50.4元。