電商黃金市場假鑒定證書泛濫消費者權(quán)益受損

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2025-03-13 22:32:13 時代周報

黃金價格持續(xù)上漲，消費者對黃金的購買熱情高漲。然而，電商平臺上的黃金商家亂象頻出，在“專業(yè)”鑒定證書和“不滿意可隨時原價回收”的承諾下，假黃金大量流入市場，許多消費者仍被蒙在鼓里。

當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)購入的黃金與商家承諾的“18K”“999足金”不符，甚至有“金包銀”“銅合金”冒充“足金999”的情況時，有些商家已經(jīng)閉店，無法再聯(lián)系到商家，消費者往往索賠無門，只能自認(rèn)吃虧。

張澤在直播間買到假黃金后表示，他不指望錢能要回來，只想讓那些騙子受到懲罰。大消費行業(yè)分析師楊懷玉認(rèn)為，這些事件暴露出電商平臺在商家管理和商品質(zhì)量監(jiān)控上的嚴(yán)重漏洞，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，揭示了部分商家利用信息不對稱進(jìn)行欺詐的行為。黑貓投訴平臺顯示，截至3月12日，關(guān)于“假黃金”的相關(guān)投訴已高達(dá)9945條。

張澤在直播電商平臺“大自然珠寶”購買了多款金飾，共計6千多元。一年多以后，他發(fā)現(xiàn)其中一些金飾生銹，經(jīng)鑒定均為“銅合金”材質(zhì)，與商家提供的鑒定證書上“金Au750”大相徑庭。阿云也在電商直播間買到了假黃金，她在“點淘”刷到一個叫“水貝金飾店”的黃金銷售直播間，主播承諾是999足金并假一賠三，她下單了一個價值10052.05元、克重15.83克的黃金手鐲，但后來發(fā)現(xiàn)是“金包銀”。蓉蓉在淘寶店鋪“佰福意珠寶”花費1102.4元購入一枚足金999戒指，也發(fā)現(xiàn)是假貨，且商家已關(guān)閉店鋪。

深圳水貝市場經(jīng)營黃金珠寶多年的商家李翔表示，辨別黃金真假需要專業(yè)知識，建議到專門賣場購買黃金，并免費檢測黃金純度。上述消費者在電商平臺上購買金飾時，都拿到了一份由商家提供的鑒定證書，而這份鑒定證書上的檢測結(jié)果幫助不法商家“瞞天過?！薄?/p>

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