杭州一酒店買30臺偽造電視機網(wǎng)購“踩坑”引發(fā)關(guān)注

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2025-02-23 12:09:31 極目新聞

張先生的姑父在杭州清泰街開了一家酒店，需要購置電視機。由于不太懂網(wǎng)購，他讓年輕的張先生幫忙購買。然而，這次購物經(jīng)歷并不順利。

張先生去年12月在一家名為“國產(chǎn)智慧屏大家電”的店鋪下單購買了30臺“創(chuàng)維/酷開2025款8K液晶電視機”，每臺55寸，總共花費47400元。12月18日安裝了一臺測試大小，1月13日全部安裝完畢。除了張先生買的這30臺電視機，他的姑父還讓員工從“創(chuàng)維集團官方旗艦店”購買了30臺“酷開K3節(jié)能款”電視機，同樣是55寸，花費44900多元，比張先生買的便宜。根據(jù)頁面商品介紹，酷開是創(chuàng)維旗下品牌。

這60臺電視機裝完使用一段時間后，住客反饋了一些問題。張先生表示，顧客發(fā)現(xiàn)這些電視不能投屏，而他之前已經(jīng)確認(rèn)過可以投屏。張先生提供了與客服的聊天記錄，客服發(fā)來兩段視頻并建議下載某款投屏軟件。記者和張先生一起去客房嘗試直接投屏，但未能成功。

張先生指出，投屏問題只是開始。他們聯(lián)系了創(chuàng)維售后服務(wù)，技術(shù)人員檢查后表示這些電視機不是他們的產(chǎn)品。通過對比發(fā)現(xiàn)，從官方旗艦店購買的電視機配置齊全，標(biāo)志較??；而張先生購買的電視機配置缺失，標(biāo)志較大。兩臺電視機的開機動畫和操作界面也不同。

張先生向商家“國產(chǎn)智慧屏大家電”詢問，對方解釋這是“酷開線上代理款式”。采訪時，這款商品已經(jīng)下架。張先生認(rèn)為商家欺詐消費者，要求按照國家消協(xié)規(guī)定賠償。商家工作人員表示有授權(quán)，愿意退貨退款，并承擔(dān)來回運費，但張先生不同意，雙方協(xié)商未果。

張先生提供了客服發(fā)給他的授權(quán)書，顯示店鋪被授權(quán)展開電商零售業(yè)務(wù)，落款為“深圳市酷開網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司”。記者聯(lián)系酷開科技，工作人員表示該授權(quán)書是偽造的，并已將相關(guān)信息反饋給公司法務(wù)人員。張先生打算與姑父商量后再與商家協(xié)商，記者也將了解到的情況反饋給了平臺方面。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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