媒體：重慶燃氣事件不要都以道歉收場 需實際行動整改
2月16日，重慶燃氣集團股份有限公司發(fā)布公告，表示公司接受調(diào)查處理意見，深刻反思，并向廣大用戶致歉。此前，重慶市市場監(jiān)督管理局指出該企業(yè)整改責任落實不到位，存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯抄、抄表力量配備不足等問題。
時隔兩天，重慶人民終于等到了企業(yè)的道歉。與上次“最誠摯的歉意”相比，此次道歉更加深切。企業(yè)損害了群眾利益，造成了不良影響，公開道歉是最基本的企業(yè)倫理，也是獲得寬宥、重塑形象的必要步驟。
然而，僅靠事后道歉是不夠的。如果只求蒙混過關(guān)，缺乏實際行動，道歉就會變得蒼白無力。若沒有徹底解決問題的決心，只是應(yīng)付輿論，道歉就變成了一場文字游戲，最終仍會損害群眾利益。
真正的道歉應(yīng)體現(xiàn)在行動中。具體來說，企業(yè)需要深入開展內(nèi)部調(diào)查，確保整改工作全面徹底落實。
公眾的信任不容透支，群眾的利益不容一再傷害。只有認真汲取教訓，真正做到以用戶為中心，才能避免再次犯錯。否則，任何輕率的行為都會進一步損害群眾的信任，瓦解公眾對企業(yè)的基本信賴。
供氣、供水、供電都是最基本的民生保障。燃氣關(guān)乎人間煙火，關(guān)乎民生之重，相關(guān)企業(yè)必須牢記“民生是最大的政治”，不能罔顧這一要求，不能重蹈覆轍，更不能傷害群眾利益。
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