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沃爾沃官方回應(yīng)4S店山寨配件風(fēng)波 堅(jiān)決維護(hù)客戶權(quán)益

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2025-02-13 11:15:36  IT之家

沃爾沃汽車官方于2月12日發(fā)布聲明，針對(duì)近期部分客戶反映的新車銷售過(guò)程中存在的不規(guī)范行為作出回應(yīng)。公司表示對(duì)此事高度重視，并對(duì)給客戶帶來(lái)的困擾與不便深表歉意，強(qiáng)調(diào)絕不容忍任何損害用戶利益的行為。

事件發(fā)生后，沃爾沃立即展開(kāi)了專項(xiàng)調(diào)查，承諾會(huì)以公開(kāi)透明的態(tài)度徹查事件緣由，依法依規(guī)妥善處理，確保客戶的合法權(quán)益得到保障。沃爾沃還提到，其對(duì)原廠配件實(shí)行嚴(yán)格的全鏈路溯源管理，每件配件均符合全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旨在為客戶提供安心、無(wú)憂的用車體驗(yàn)。

此次爭(zhēng)議起因是一位車主發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買(mǎi)的沃爾沃S60車型中，隨車贈(zèng)送的價(jià)值10679元的寶華韋健中置音響和水晶擋把似乎被4S店替換成了第三方配件。具體表現(xiàn)為寶華韋健Bowers & Wilkins英文標(biāo)識(shí)中的第二個(gè)單詞首字母從W變成了V，且贈(zèng)送的水晶擋把不具備發(fā)光功能。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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