72歲的李玲退休后在家頤養(yǎng)天年，最近聽說家附近新開了一所“老年大學(xué)”，有免費書法體驗課，便報名參加。沒想到上了幾節(jié)課后，老師開始推銷書法課程。購課后的體驗感不佳，她發(fā)現(xiàn)這并非政府辦學(xué)，而是一家民辦老年教育機構(gòu)。

隨著老齡化社會的到來，老年大學(xué)成為老年人學(xué)習(xí)、社交的重要場所。中國老年大學(xué)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，截至2023年4月，全國各級各類老年大學(xué)（學(xué)校）已達7.6萬所，參加學(xué)習(xí)的學(xué)員2000多萬人，但只能滿足8%左右有需求的中老年人。供不應(yīng)求讓民辦老年大學(xué)和教培機構(gòu)活躍起來，市場上掀起了一波老年教育加盟潮流。

一些不良商家盯上了老年教育這塊“香餑餑”，以“辦老年大學(xué)”為幌子，打著“免費體驗”“名師授課”的旗號，誘導(dǎo)老年人購買高價課程或相關(guān)產(chǎn)品，導(dǎo)致一些老年人掉入消費陷阱。

李玲回憶道，前3節(jié)課老師講得不錯，可到了第4節(jié)課，老師突然開始推銷一套價值數(shù)千元的書法課程，稱“機會難得，錯過就沒有了”。在老師的勸說下，李玲購買了課程，但后來發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量與之前的體驗課相差甚遠，老師也不是所謂的“名師”。更讓她氣憤的是，課程結(jié)束后，老師又向她推銷更貴更“高級”的課程。

來自湖南邵陽的張軍也有類似經(jīng)歷。他是一名68歲的退休工人，平時身體不太好，聽說小區(qū)附近的一所“老年大學(xué)”開設(shè)了一門“中醫(yī)養(yǎng)生課”，便報名參加。起初，課程內(nèi)容確實圍繞中醫(yī)養(yǎng)生知識展開，但幾節(jié)課后，老師開始推銷一種“神奇保健品”，聲稱“包治百病”。張軍花了近萬元購買了半年的用量，服用一段時間后不僅沒有好轉(zhuǎn)，反而出現(xiàn)不適癥狀。當(dāng)他試圖聯(lián)系老師退款時，對方以“個人體質(zhì)問題”為由拒絕退款。

愛好攝影的王曉峰也在一所宣稱是“民辦老年大學(xué)”的機構(gòu)里被坑了。今年65歲的王曉峰從陜西某事業(yè)單位退休后，報名參加了該機構(gòu)的攝影課。起初，課程內(nèi)容主要是攝影基礎(chǔ)知識，但沒上幾節(jié)課，老師就開始頻繁推薦一款高端相機，聲稱“只有用這款相機才能拍出好照片”。王曉峰通過貸款購買了相機，但之后課程變得敷衍，還款也讓她不堪重負。

記者注意到，上述受訪者參加的“老年大學(xué)”均非政府辦學(xué)，而是民辦教育機構(gòu)打著“老年大學(xué)”的旗號，利用老年人群體防范意識薄弱、信息不對稱等特點，將推銷課程包裝成“學(xué)習(xí)機會”，通過各種手段誘導(dǎo)老年人購買高價課程或相關(guān)產(chǎn)品。

目前我國老年大學(xué)的辦學(xué)性質(zhì)主要包括政府辦學(xué)、公辦民助、民辦公助、社會辦學(xué)幾種，其中以政府辦學(xué)為主。老年人群往往面臨社會關(guān)系整體衰減、生活半徑縮小的問題，老年大學(xué)是一個很好的解決途徑。然而，公辦老年大學(xué)供不應(yīng)求，分布不均。市場需求讓民辦老年大學(xué)和教培機構(gòu)活躍起來，但也出現(xiàn)了泥沙俱下的現(xiàn)象。

記者咨詢了10家民辦老年教育機構(gòu)的相關(guān)負責(zé)人，他們均承諾師資力量經(jīng)過嚴(yán)格篩選。但有從業(yè)者透露，有些老年教育機構(gòu)所謂的“名師”其實是推銷員，利用老年人對“名師”的信任，將推銷課程植入正常課程中。為了規(guī)避監(jiān)管，這些推銷課程被包裝成“學(xué)習(xí)資料”“教材”等，以“自愿購買”的名義向老年人兜售。

還有一些培訓(xùn)機構(gòu)與民辦老年大學(xué)以“合作辦學(xué)”為名，通過支付場地租金、課程分成等方式，將推銷課程植入其日常教學(xué)中。這些講師的真實身份往往是銷售人員。江蘇南通的劉麗敏在當(dāng)?shù)匾患颐褶k老年教育機構(gòu)上課時，老師反復(fù)推銷課程甚至產(chǎn)品，讓她非常反感。一名自稱“國學(xué)大師”的劉老師講解《易經(jīng)》時，將話題引向“玉石開運”，私下向?qū)W員推薦標(biāo)價1.28萬元的“能量玉石手串”。

多名受訪的老年學(xué)員提到，他們在選擇學(xué)校報課時看到對方寫著“老年大學(xué)”幾個字，便想當(dāng)然地認(rèn)為是公辦老年大學(xué)。實際上，創(chuàng)辦老年大學(xué)必須經(jīng)過教育部門的審批，取得辦學(xué)資質(zhì)才能招生，并接受監(jiān)管部門的監(jiān)督。

老年人普遍存在信息獲取渠道有限、防范意識薄弱的問題。一些機構(gòu)利用老年人對“老師”的信任，通過精心設(shè)計的話術(shù)和套路，誘導(dǎo)其購買高價課程或產(chǎn)品。老年人遭遇消費陷阱后，往往因證據(jù)不足、法律意識淡薄而放棄維權(quán)。

如何治理一些民辦老年教育機構(gòu)收割老年人“錢袋子”的亂象？專家建議明確監(jiān)管主體，將各級各類老年大學(xué)納入教育或民政部門統(tǒng)一管理，建立課程備案和講師資質(zhì)審核制度；嚴(yán)查利益輸送，禁止老年大學(xué)與培訓(xùn)機構(gòu)進行收入分成；建立“課程黑名單”，對虛假宣傳、誘導(dǎo)消費的機構(gòu)實施聯(lián)合懲戒；公開透明收費，所有收費項目需在顯著位置公示。

完善法律法規(guī)、明確監(jiān)管主體是當(dāng)務(wù)之急。建議為老年教育立法，明確老年大學(xué)的性質(zhì)、辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置和收費規(guī)范；同時建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機制。從知識性的教學(xué)內(nèi)容到商業(yè)性服務(wù)和產(chǎn)品的推廣，都應(yīng)當(dāng)加入科學(xué)性審查環(huán)節(jié)，建立準(zhǔn)入和評價機制，形成完整的質(zhì)效督導(dǎo)體系。

要建立維權(quán)機制，降低老年人維權(quán)成本。設(shè)立老年人消費維權(quán)綠色通道，簡化投訴流程，提供法律援助；支持消費者協(xié)會或公益組織對侵害老年人權(quán)益的機構(gòu)提起公益訴訟。推動老年教育轉(zhuǎn)型，回歸公益屬性，通過政府補貼，加大對老年教育的財政支持力度，開發(fā)更多符合老年人需求的公益課程，鼓勵高校、企業(yè)、社會組織參與老年大學(xué)建設(shè)。

治理這一亂象需要全社會共同努力。加強宣傳引導(dǎo)，增強老年人防范意識，開展防詐騙宣傳活動，普及消費維權(quán)知識，鼓勵子女多關(guān)心老年人的學(xué)習(xí)和生活。老年教育不僅僅是課堂教學(xué)，還要充分利用各種資源開展社團活動，提高老年學(xué)員的綜合素質(zhì)，服務(wù)于社會。民辦老年教育應(yīng)關(guān)注場景化教學(xué)、體驗性教育等方面，而不是將心思花在如何收割老年學(xué)員的錢包上。