用棉花替代真雪景區(qū)已關(guān)閉并致歉 虛假宣傳引爭(zhēng)議
近日，四川“成都雪村”因沒(méi)有真雪而遭到游客吐槽。2月8日，南寶山旅游區(qū)工作人員表示，景區(qū)中的“雪”實(shí)際上是棉花，并已全部清除，自8日上午起，成都雪村已經(jīng)關(guān)閉。這些布置并未單獨(dú)收費(fèi)，而是包含在南寶山旅游區(qū)門票內(nèi)。
景區(qū)解釋稱，由于今年天氣暖和，無(wú)法呈現(xiàn)真正的雪景，為營(yíng)造氛圍采購(gòu)了雪棉鋪裝，但效果未達(dá)預(yù)期。游客對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈，紛紛在網(wǎng)上留言表達(dá)不滿，認(rèn)為宣傳圖片與實(shí)際景色大相徑庭，甚至有評(píng)論稱：“本來(lái)是去看雪的，結(jié)果你給我看棉花?！?/p>
一些景區(qū)為了應(yīng)景，制造人造景點(diǎn)無(wú)可厚非，關(guān)鍵是要讓游客知情。如果提前說(shuō)明雪景是用棉花布置的，且宣傳圖與實(shí)際情況一致，游客或許不會(huì)如此失望。然而，景區(qū)在廣告中并未提及這一點(diǎn)，反而強(qiáng)調(diào)其性價(jià)比高于東北雪鄉(xiāng)，導(dǎo)致游客期望值過(guò)高。
盡管景區(qū)聲稱沒(méi)有單獨(dú)收費(fèi)，但實(shí)際上通過(guò)三人套票的形式將雪村作為主要賣點(diǎn)之一進(jìn)行銷售。這種做法容易讓游客誤以為可以體驗(yàn)到真實(shí)的雪景。
面對(duì)這種情況，景區(qū)應(yīng)該尊重自然規(guī)律，不應(yīng)對(duì)游客隱瞞事實(shí)。否則不僅會(huì)損害自身聲譽(yù)，還可能失去游客的信任。目前，景區(qū)已關(guān)閉相關(guān)景點(diǎn)并撤掉了布景，但這還不夠，還需做好善后工作，爭(zhēng)取游客諒解。此外，相關(guān)部門也應(yīng)介入調(diào)查，確保游客權(quán)益得到保障。
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