北京豐臺443個民生項目落地解決群眾急難愁盼

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2025-01-24 13:51:13 中工網(wǎng)

在北京市豐臺區(qū)2025年度接訴即辦大會上了解到，2024年豐臺區(qū)接訴即辦受理群眾訴求59.78萬件，比2023年下降5.45%，訴求量連續(xù)兩年減少，“降量提質(zhì)”初見成效。全年響應率、解決率和滿意率均有提升，特別是解決率達到95.22%，比去年提高2.54個百分點。通過民生項目池推動443個重點民生項目落地，解決了大量群眾急難愁盼問題。2025年，豐臺區(qū)將圍繞提升群眾訴求解決率這一核心任務，進一步規(guī)范全區(qū)工作機制，爭取實現(xiàn)保良好爭優(yōu)秀的工作目標。

2024年，豐臺區(qū)多措并舉拓寬民生訴求渠道，著力提升接訴即辦的服務質(zhì)量和效率。該區(qū)集中力量解決供水、房產(chǎn)證辦理、未移交道路管理、新建成小區(qū)入住和物業(yè)管理等歷史遺留難題。強化熱點訴求處理，攻堅克難解決歷史遺留問題，執(zhí)行并完善“早接件、晚會商、專班落實、社會監(jiān)督”四項工作機制，實施“馬上辦、見面辦、持續(xù)辦、共同辦”四種工作方法，聚焦高頻訴求人、高頻訴求事、高頻訴求地、復雜案卷、季節(jié)性和階段性訴求五大工作重點，構建了“村社協(xié)同、全員參與”的全新工作格局。

為解決基層治理難題，豐臺區(qū)接訴即辦指揮部在群眾訴求“接派辦評”全流程中進行了大刀闊斧的改革：加強區(qū)接訴即辦指揮部建設，加大“人財物”保障；壓縮訴求辦理時效，將群眾訴求辦理時間要求縮短至5天，并對未解決訴求進行重點督辦；創(chuàng)新訴求派單機制，建立“雙派雙考”模式，優(yōu)先派單給需要行業(yè)統(tǒng)籌的委辦局，督促部門屬地合力解決問題；建立集中訴求研判預警機制，由指揮部牽頭代為“吹哨”，及時預警、研判趨勢，強化部門屬地溝通配合；調(diào)整考評政策，增加即辦類訴求考評權重，建立綜合評價辦法，激發(fā)各單位工作積極性，即辦類訴求解決率環(huán)比去年提升4個百分點；加強掛賬案件辦理，明確銷賬見面制度，及時與群眾溝通回應，征詢工作建議，告知辦理進度；增設“無訴社區(qū)”“滿分社區(qū)”評選，對月度考評成績突出的社區(qū)發(fā)放資金獎勵，鞏固訴求解決效果，確保訴求運轉(zhuǎn)更加順暢高效，使群眾的急難愁盼變成幸福清單。

豐臺區(qū)還注重治理能力提升，推動接訴即辦從“有一辦一、舉一反三”向“主動治理、未訴先辦”的源頭治理思路轉(zhuǎn)化。針對基礎設施薄弱、區(qū)域發(fā)展不平衡等特點，制定了“每月一題、每月一辦”工作方案，統(tǒng)籌解決了汛期房屋修繕、預付式消費、消防安全等一大批群眾急難愁盼問題。創(chuàng)建了民生項目池工程，動態(tài)監(jiān)測群眾反映問題，并向各街鎮(zhèn)撥付專項資金，推動兩個批次443個重點民生項目持續(xù)落地。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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