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LV售后回應(yīng)4萬5的羽絨服起毛 正常使用損耗引發(fā)爭議

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2025-01-12 00:25:39  環(huán)球網(wǎng)

洪女士去年11月在杭州某LV專賣店購買了一件價值4萬多元的羽絨服。直到12月天氣轉(zhuǎn)涼，她才將這件羽絨服拿出來穿。然而，僅僅穿了四天，她就發(fā)現(xiàn)衣服袖口和下擺都出現(xiàn)了起毛的情況。

對此，洪女士感到非常不滿，認為這種價位的衣服不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的問題。她將羽絨服帶回門店尋求解決方案，但商家僅表示可以提供保養(yǎng)服務(wù)。洪女士表示，衣服買來是用來穿的，而不是用來欣賞的，即使是幾千元的羽絨服也不至于這么快就起毛。

隨后，洪女士與記者一同前往杭州大廈的LV門店，但工作人員拒絕接受采訪。記者又聯(lián)系到杭州大廈服務(wù)中心，樓層負責人表示，LV店鋪售后人員稱這種情況屬于正常使用損耗，并解釋說衣物在穿著過程中與桌角等位置摩擦?xí)r可能會起毛。

洪女士并不認同這一說法，她強調(diào)自己平時穿著很小心，不從事體力勞動，對品牌的品質(zhì)有所質(zhì)疑。杭州大廈方面提出可以為洪女士提供免費干洗服務(wù)，并修復(fù)起毛的部分，但她堅持要求退貨，甚至提議可以把錢存入店內(nèi)用于未來消費。杭州大廈方面表示會從中協(xié)調(diào)，爭取妥善解決此事。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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