女調(diào)度員電話里憑敲擊聲救下一條人命機智應(yīng)對無聲呼救

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2025-01-10 14:45:43 新浪財經(jīng)

女調(diào)度員電話里憑敲擊聲救下一條人命！1月6日，廣東佛山的一名120調(diào)度員王蘭蘭接到一通特殊的“無聲”呼救電話。呼救者因突發(fā)失語及運動功能障礙無法正常交流。王蘭蘭嘗試引導(dǎo)對方通過敲擊發(fā)聲的方式確認事發(fā)地址和病人基本情況。接通電話后，有幾秒鐘的無聲狀態(tài)，但王蘭蘭憑借職業(yè)敏感性沒有放棄這個求救信號，最終成功通過敲擊聲確認了患者的位置并及時提供了救助。

王蘭蘭提醒公眾，120是緊急生命熱線，非緊急情況切勿隨意撥打，確保這條重要的生命線能夠為真正需要幫助的人提供服務(wù)。

這是一通發(fā)生在1月6日凌晨約4時37分的120救助電話，15分鐘的對話里，佛山120調(diào)度員王蘭蘭僅憑敲擊聲在3分鐘內(nèi)確定了突發(fā)失語患者的家庭住址，就近派出暨南大學(xué)附屬口腔醫(yī)院（大良醫(yī)院）救護車，更在隨后十多分鐘里通過這種特殊的溝通方式，不斷安慰患者及進一步獲取患者基本情況。最終，醫(yī)護人員通過王蘭蘭獲取的地址迅速到達現(xiàn)場，及時把患者送往醫(yī)院作進一步治療。

“我不斷地陪她聊天，生怕她就這樣睡過去了。其間有大約10秒鐘，她不回應(yīng)我，我當時急得眼淚都差不多下來了?！被貞洰敃r場景，王蘭蘭至今仍記憶尤深。

還原：一段依靠敲擊聲溝通的急救電話

時間回到1月6日凌晨4時37分，正在夜班當值的王蘭蘭忽然接到了一通特殊的呼救電話。接起后，電話的那頭卻傳來了數(shù)秒的沉默。“會不會是誰誤觸了電話？”正當王蘭蘭準備掛斷時，電話的那頭卻傳來了幾聲急促的呻吟聲：“額，嗯，額，嗯?！?/p>

急救人員成功將患者接上救護車

擁有與失語、聽障朋友交流經(jīng)驗的王蘭蘭迅速警覺了起來。她明白，如此急促的呼吸聲，一定是電話的那頭的呼叫者出現(xiàn)了特殊情況?！邦~，嗯，額，嗯?！薄澳阈枰茸o車嗎？”“額，嗯，額，嗯?！薄澳悻F(xiàn)在是不是不能說話？不能說話就敲兩下麥吧。”“……咚……咚……”

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