佛山市醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度員王蘭蘭接到一通無聲的呼救電話，她憑借含糊的信號(hào)位置，引導(dǎo)對(duì)方通過敲擊聲確認(rèn)事發(fā)地址與基本情況，迅速派出救護(hù)車和聯(lián)動(dòng)公安110前往救援。最終，救護(hù)車僅用10分鐘就順利抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，呼救者經(jīng)及時(shí)送院治療后已無大礙。

這位22歲的呼救者突發(fā)失語及運(yùn)動(dòng)功能障礙，無法說話，只能發(fā)出呻吟和敲擊聲。王蘭蘭迅速判斷出情況異常，沒有放棄任何求救信號(hào)，通過巧妙的問題和指令，引導(dǎo)求救者用敲擊的方式“說出”具體位置，并立刻協(xié)調(diào)了快速有效的救援行動(dòng)。在救護(hù)車前往現(xiàn)場(chǎng)期間，王蘭蘭始終與患者保持通話，溫柔地安慰他，穩(wěn)定了他的情緒，為這場(chǎng)無聲救援增添了溫情與力量。

王蘭蘭的專業(yè)和耐心為患者贏得了寶貴的救治時(shí)間，彰顯了急救工作的重大意義。這些生命線上的守護(hù)者總能在生死攸關(guān)的緊急時(shí)刻為生命托舉起希望。有這樣專業(yè)、負(fù)責(zé)任、有耐心的急救人員堅(jiān)守崗位，每個(gè)人都會(huì)感到內(nèi)心溫暖，充滿安全感。

一場(chǎng)成功的緊急救援不僅需要調(diào)度員的努力，還需要整個(gè)急救體系的通力配合。王蘭蘭能夠迅速定位患者位置并調(diào)度最近的救護(hù)車，得益于120高效的信息系統(tǒng)和精準(zhǔn)的分區(qū)服務(wù)能力，同時(shí)，公安110的及時(shí)聯(lián)動(dòng)也為救援行動(dòng)提供了不可或缺的支持。這說明一個(gè)完善的急救體系需要調(diào)度中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)法部門乃至社會(huì)各界的緊密協(xié)作，形成快速響應(yīng)、高效聯(lián)動(dòng)的救援網(wǎng)絡(luò)。只有各個(gè)環(huán)節(jié)無縫對(duì)接，才能在關(guān)鍵時(shí)刻為生命開辟綠色通道。

近年來，我們看到了許多“教科書式救援”。廣東佛山的一名10歲小朋友撥打120求救電話，并根據(jù)調(diào)度員遠(yuǎn)程指導(dǎo)進(jìn)行心肺復(fù)蘇，在救護(hù)車到達(dá)之前成功挽救了昏厥的媽媽。南昌一名初二女生吳霞及其父親在一個(gè)在建工地聽到呼救聲，發(fā)現(xiàn)一名八旬老人被困在下水道中，兩人報(bào)警后分工合作，最終幫助老人獲救。寧波鄞州一名男生在打籃球時(shí)突然倒地，一旁的15歲男生盛徐犖進(jìn)行了11分鐘的心肺復(fù)蘇，直到120趕到現(xiàn)場(chǎng)將男生送往醫(yī)院。這些故事振奮人心，體現(xiàn)了人性中最美好的一面——善良、勇敢、智慧和無私。這些“教科書式急救”映照出社會(huì)急救體系的不斷完善，以及公眾急救意識(shí)的顯著提升。