1月8日上午,藝人伊能靜在社交媒體上發(fā)文吐槽芬蘭航空弄丟婆婆的行李,引起廣泛關(guān)注。她提到,1月5日,她和家人搭乘芬蘭航空的航班從挪威的特羅姆瑟飛往芬蘭的羅瓦涅米,結(jié)果發(fā)現(xiàn)共有13件行李未到達(dá)目的地。機(jī)場(chǎng)沒(méi)有航空公司柜臺(tái),只有一個(gè)行李負(fù)責(zé)柜臺(tái),工作人員讓他們填寫單子。后來(lái)芬蘭航空解釋說(shuō),飛機(jī)空間有限,因此留下了13個(gè)箱子在原處。但伊能靜認(rèn)為這種說(shuō)法不負(fù)責(zé)任,畢竟他們已經(jīng)支付了行李費(fèi)用。
1月7日,當(dāng)他們準(zhǔn)備放棄并飛回上海時(shí),被告知行李已送達(dá)。然而,抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后卻發(fā)現(xiàn)婆婆的行李被拿錯(cuò)了。目前,伊能靜已經(jīng)托人在羅瓦涅米尋找婆婆的行李,里面有一個(gè)她使用了十五年的特殊枕頭。這個(gè)枕頭對(duì)婆婆的發(fā)型非常重要。此外,錯(cuò)誤發(fā)來(lái)的行李找不到主人的姓名及聯(lián)系方式,伊能靜希望失主能夠前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。
伊能靜表示,剛剛落地浦東,感到回家真好,生活在中國(guó)非常幸福。她的這條微博引發(fā)了大量關(guān)注,并登上熱搜。當(dāng)天下午,記者致電芬蘭航空上海辦事處的客服電話,接線人員表示之前未接到相關(guān)投訴,會(huì)將此事轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的工作人員跟進(jìn)處理。