小紅書被吐槽無理由封號客服回應(yīng) 治理黑灰產(chǎn)賬號

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2024-12-20 11:41:38 每日經(jīng)濟新聞

12月20日早上，微博話題#小紅書封號#登上熱搜榜首位，多名用戶反映賬號突然被封。有消息稱被封賬號可能存在引流行為，這是平臺明確禁止的。

不久前，小紅書官方賬號“薯管家”發(fā)布了一份關(guān)于黑灰產(chǎn)賬號治理的進展公告。公告顯示，從11月18日至12月16日，小紅書共處理了1259709個賬號，其中包括252個粉絲超過10萬的賬號和4941個粉絲超過1萬的賬號。

公告指出，黑灰產(chǎn)矩陣賬號的操作方式通常是前期養(yǎng)號，后期轉(zhuǎn)售或更換內(nèi)容變現(xiàn)。具體來說，這些團伙通過批量發(fā)布同質(zhì)化且低質(zhì)量的游戲或影視綜二創(chuàng)視頻來養(yǎng)號，將賬號養(yǎng)到高粉后高價出售或刪除歷史內(nèi)容，再發(fā)布違規(guī)營銷內(nèi)容進行變現(xiàn)。個人賬號若采取類似手段也會受到嚴(yán)格處理。

小紅書此次治理專項的重點打擊方向有兩個：一是針對橫向測評黑灰產(chǎn)水軍。這類黑灰產(chǎn)通常以虛假內(nèi)幕、黑料等為噱頭，在站內(nèi)孵化大量測評賬號，發(fā)布虛假或極低質(zhì)量的橫向評測筆記，并將用戶引導(dǎo)至合作的下游機構(gòu)。此類筆記中的信息和評價往往缺乏事實依據(jù)，也非親身體驗，且常常故意抹黑未與黑灰產(chǎn)合作的商家或機構(gòu)。本次治理將重點關(guān)注醫(yī)美、考研、留學(xué)、瑜伽、月子中心等領(lǐng)域。

二是針對黑灰產(chǎn)矩陣號。這類黑灰產(chǎn)通過多賬號形式發(fā)布大量低質(zhì)量、同質(zhì)化甚至違法違規(guī)的內(nèi)容，包括低成本二創(chuàng)內(nèi)容、炒作性別對立等內(nèi)容，以及騙關(guān)注、騙互動的無意義內(nèi)容。同時，這些賬號還會相互引流和導(dǎo)流至站外。對此類賬號，小紅書將采取刪除、屏蔽、限制傳播等措施，并視情節(jié)嚴(yán)重程度對賬號采取進一步處置，如抹除違規(guī)所得粉絲、限制或禁止被關(guān)注、關(guān)閉營利權(quán)限、限制內(nèi)容傳播、禁言或封禁等。對于多個賬號聯(lián)動實施的違規(guī)行為，還將對相關(guān)賬號進行相應(yīng)處置。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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