12月15日,中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司宣布,2025年春運(yùn)務(wù)工人員預(yù)售期外預(yù)約服務(wù)正式開放。符合條件的旅客可通過(guò)12306手機(jī)客戶端預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專區(qū)進(jìn)行預(yù)約。
此次春運(yùn)務(wù)工人員車票采取“預(yù)售期外預(yù)約、線下團(tuán)體包車”的方式辦理。已通過(guò)身份信息核驗(yàn)和實(shí)人認(rèn)證的12306用戶可登錄12306手機(jī)客戶端進(jìn)入“預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專區(qū)”,選擇“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”進(jìn)行預(yù)售期外車票預(yù)約。預(yù)約時(shí)間從2024年12月15日至2025年2月7日,每天5:00-23:00接受用戶預(yù)約,可預(yù)訂2024年12月31日至2025年2月23日期間增開列車(全部席別)及部分圖定列車(硬座、二等座、二等臥)的車票。
符合條件的用戶可在開車前17天(含當(dāng)天)提交預(yù)約需求。同一賬戶最多可同時(shí)存在不超過(guò)3個(gè)待兌現(xiàn)訂單,每個(gè)訂單中錄入同一乘車日期不超過(guò)5個(gè)“車次+席別”組合需求,乘車人不超過(guò)9人(必須包括用戶本人),其他乘車人類型不限。提交的預(yù)約訂單將在開車前第16天統(tǒng)一兌現(xiàn),系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信告知結(jié)果。成功兌現(xiàn)的預(yù)約訂單須在當(dāng)日23時(shí)前完成支付,逾期將自動(dòng)取消。支付成功后,系統(tǒng)將預(yù)約訂單轉(zhuǎn)為購(gòu)票訂單,車票進(jìn)入預(yù)售期后,可通過(guò)線上線下渠道查詢或辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)。
鐵路部門提醒,關(guān)于2025年春運(yùn)務(wù)工人員預(yù)售期外預(yù)約服務(wù)的具體信息與相關(guān)訂票流程,用戶可登錄鐵路12306客戶端或致電12306客服了解詳情。