江蘇省消保委發(fā)聲陪游提醒 審慎包容與監(jiān)管并重
近年來，陪玩陪聊幫拍照的“私人陪游”興起。這種模式既有想去哪就去哪的靈活便捷性，又能解決規(guī)劃行程路線的難題，吸引了許多年輕游客。然而，這種模式也存在隱患。江蘇省消保委提醒，對“私人陪游”既要審慎包容，也要及時引導(dǎo)和監(jiān)管。
“本地人，熟悉當(dāng)?shù)馗鱾€景區(qū)”“可以拍照，提供情緒價值，規(guī)劃行程”“朋友式導(dǎo)游，本地美食探秘”……網(wǎng)絡(luò)搜索顯示，“私人陪游”除了靈活便捷的優(yōu)點，還成為年輕人社交的新方式。
“私人陪游”模式的核心問題在于部分服務(wù)提供者不具備導(dǎo)游資質(zhì)，大多是兼職。雙方通過社交軟件溝通，沒有書面服務(wù)協(xié)議作為保障，游客權(quán)益難以得到保障；服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響旅行體驗；由于未通過正規(guī)渠道尋找陪游，陪游的身份背景未知，存在一定的安全風(fēng)險。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，從事導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)取得導(dǎo)游證，并且導(dǎo)游為旅行者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。因此，“私人陪游”的合法合規(guī)性值得考量。但“私人陪游”與傳統(tǒng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)存在一定差異，是否能用規(guī)制導(dǎo)游業(yè)務(wù)的法律規(guī)定對其進行規(guī)范，還需要深入探討。
江蘇省消保委認為，“私人陪游”迎合了當(dāng)前廣大游客特別是年輕游客個性化、私密化的消費需求，為旅游服務(wù)提供了新的發(fā)展方向。盡管“私人陪游”尚處于發(fā)展初期，但仍需審慎包容的態(tài)度。同時，自由不代表無序，規(guī)范和安全是其存在的前提，及時引導(dǎo)和監(jiān)管是保障其可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
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