莫名其妙開了先用后付？消保委發(fā)聲 消費者權(quán)益需保障
一年一度的“雙11”電商大促季又來了，一些平臺推出的“先用后付”新玩法卻遭到不少網(wǎng)友吐槽。許多消費者反映，自己的默認(rèn)付款方式莫名其妙變成了“先用后付”，無需輸入密碼、刷臉或指紋確認(rèn)就直接下單了。
有些消費者只是想收藏商品或先添加到購物車，方便比價和統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)果卻變成了直接下單；還有些消費者根本不知道自己以“先用后付”的方式購買過商品，直到收到包裹并產(chǎn)生違約金和逾期費用才意識到問題。有人認(rèn)為這是平臺故意為之。
11月9日，上海市消保委表示，“先用后付”應(yīng)當(dāng)保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。作為一種新的支付模式，“先用后付”確實提供了更大的支付靈活性和購物便利性，有利于促進(jìn)交易。平臺應(yīng)該讓消費者自主選擇是否開通“先用后付”，并通過服務(wù)協(xié)議詳細(xì)告知消費者的權(quán)利和義務(wù)，充分說明“先用后付”的優(yōu)勢以及逾期后果和相關(guān)風(fēng)險。此外，還應(yīng)設(shè)置簡單便捷的取消方式，使消費者在不需要時能夠方便地關(guān)閉該功能。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000、盧其龍 CN070)
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