在心搏驟停等緊急情況下，醫(yī)學(xué)上的“黃金救援時(shí)間”僅有4至6分鐘；而在城市環(huán)境中，救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的平均時(shí)間為8至13分鐘?？焖冁溄泳邆浼本燃寄艿闹驹刚?、急救設(shè)備和患者，使急救現(xiàn)場(chǎng)的第一目擊者成為第一響應(yīng)人，填補(bǔ)醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)前的空窗期，提高后續(xù)救治成功率，是建設(shè)社會(huì)急救圈的主要目的。

廣州市衛(wèi)生健康委、中共廣州市委社會(huì)工作部、北京臻益科技基金會(huì)、廣州市紅十字會(huì)、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司舉行簽約儀式，多方聯(lián)合從急救平臺(tái)信息化對(duì)接、AED布設(shè)、急救志愿者培訓(xùn)、急救志愿者急救獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)置等方面共建廣州“5分鐘社會(huì)急救圈”，構(gòu)建政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、專業(yè)指導(dǎo)、科技支撐、社會(huì)參與的社會(huì)急救新格局，讓更多市民“想救、能救、會(huì)救、敢救”。

廣州市急救醫(yī)療指揮系統(tǒng)目前建有1家市級(jí)急救醫(yī)療指揮中心，番禺、花都、南沙、從化、增城5家急救醫(yī)療指揮分中心，并依托中心城區(qū)綜合實(shí)力較強(qiáng)的醫(yī)院設(shè)置了10家區(qū)域急救醫(yī)療中心。5家指揮分中心已在軟件基礎(chǔ)、硬件基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等方面完成與市級(jí)指揮中心的一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市急救指揮調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、全市急救聯(lián)網(wǎng)、信息共享。

廣州市衛(wèi)生健康委透露，將在建設(shè)“5分鐘社會(huì)急救圈”的過(guò)程中，探索利用基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或村衛(wèi)生站等現(xiàn)有醫(yī)療資源，以合作共建或現(xiàn)有“120”急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院派駐的形式設(shè)置院前醫(yī)療急救點(diǎn)，作為院前醫(yī)療急救服務(wù)的延伸，打通院前醫(yī)療急救服務(wù)“最后一公里”。計(jì)劃構(gòu)建“120”指揮中心—區(qū)域急救醫(yī)療中心—“120”急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院—直屬急救站—急救點(diǎn)五級(jí)院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)，努力縮短平均院前急救反應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，提升院前醫(yī)療急救效率。其中，將在從化區(qū)試點(diǎn)，為村醫(yī)配置統(tǒng)一電動(dòng)車、藥箱，開(kāi)展統(tǒng)一急救培訓(xùn)，形成移動(dòng)的村流動(dòng)急救站。

去年，廣州市急救醫(yī)療指揮中心受理求助電話超過(guò)150萬(wàn)次。今年6月，廣州市急救醫(yī)療指揮中心已啟用醫(yī)療優(yōu)先分級(jí)調(diào)派系統(tǒng)，調(diào)度員可以在保持電話連線不間斷的情況下就急就近派車，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和患者情況，通過(guò)專業(yè)的評(píng)估指導(dǎo)呼救者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自救與互救。截至11月30日，用該系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)的案例近兩萬(wàn)宗；其中電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)心肺復(fù)蘇200余例，電話指導(dǎo)氣道異物梗阻、分娩、車禍外傷、內(nèi)科急癥等急救事件超萬(wàn)例。

根據(jù)合作項(xiàng)目，廣州市急救醫(yī)療指揮中心和市內(nèi)5家急救醫(yī)療指揮分中心將與騰訊公司的企鵝急救平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。當(dāng)市民使用手機(jī)撥打120電話時(shí)，手機(jī)上會(huì)同步收到一條短信，點(diǎn)擊短信中的鏈接即可向120發(fā)送所在位置、發(fā)起視頻通話，也可通過(guò)微信上“企鵝急救助手”小程序的線上呼救功能，一鍵實(shí)現(xiàn)“接通視頻+發(fā)送位置”。通過(guò)視頻對(duì)話，急救醫(yī)療指揮中心調(diào)度員可以迅速直觀地識(shí)別患/傷者情況、評(píng)估周圍環(huán)境，減少問(wèn)答時(shí)間，更早地開(kāi)始指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)自救與互救；同時(shí)，致電者的地理位置信息也會(huì)直接進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)，便于精準(zhǔn)調(diào)派救護(hù)車，提升急救準(zhǔn)確度和效率。

本次合作共建將在未來(lái)兩年內(nèi)再為廣州新增500臺(tái)AED。AED分布數(shù)據(jù)會(huì)在企鵝急救助手和廣州市急救中心AED地圖同步更新，市民可在微信“企鵝急救助手”上查詢附近的急診、AED等資源。廣州市急救醫(yī)療指揮中心可通過(guò)企鵝急救平臺(tái)及時(shí)了解市內(nèi)AED設(shè)備狀態(tài)、使用情況、居民求救情況以及企鵝急救志愿者分布、調(diào)度及實(shí)際救助情況等信息，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)幫助相關(guān)責(zé)任單位更好地做好AED日常巡檢和維護(hù)工作，確保AED處于正常使用狀態(tài)，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠發(fā)揮作用。

除了信息化手段以外，廣州還將在各社區(qū)發(fā)動(dòng)物業(yè)人員、保安、住戶等熟悉周邊環(huán)境的志愿者加入“急救引路人”計(jì)劃，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)可以迅速鏈接附近的AED等急救資源。廣州近兩年一直在推動(dòng)急救知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校，終極目標(biāo)是進(jìn)家庭。假如每個(gè)家庭中至少一人會(huì)急救，急救志愿者就能達(dá)到人口的20%~30%，那么在出現(xiàn)突發(fā)疾病情況，等待醫(yī)務(wù)人員到達(dá)時(shí)的空窗期，就能更早地啟動(dòng)急救。

廣州將推動(dòng)189個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年至少培訓(xùn)500名急救志愿者，組織醫(yī)療專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員、交警等重點(diǎn)人群進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救培訓(xùn)，推動(dòng)急救培訓(xùn)納入上述重點(diǎn)人群的崗前培訓(xùn)中，力促兩年間新增100000名急救志愿者。目前，廣州約有16萬(wàn)急救志愿者，已基本實(shí)現(xiàn)176個(gè)鎮(zhèn)（街）AED全覆蓋，約有2000臺(tái)AED接入廣州市AED地圖。