北京市民趙女士最近在外就餐時(shí)，因共享移動(dòng)電源價(jià)格問(wèn)題感到困惑。她以為租借費(fèi)用是2元，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是2元/30分鐘，一頓飯下來(lái)扣款10元。此外，扣款協(xié)議中提到“不可撤銷(xiāo)地授權(quán)某科技公司發(fā)出扣款指令”的條款也讓她對(duì)共享移動(dòng)電源的便民性和安全性產(chǎn)生了疑問(wèn)。

這種經(jīng)歷并非個(gè)例。共享移動(dòng)電源曾被視為解決手機(jī)電量焦慮的利器，在公共場(chǎng)所廣泛分布。然而，隨著市場(chǎng)快速發(fā)展，價(jià)格從最初的1元/小時(shí)漲到部分品牌高達(dá)6-8元/小時(shí)甚至更高，引發(fā)消費(fèi)者不滿(mǎn)。有人戲稱(chēng)，共享移動(dòng)電源行業(yè)走上了時(shí)時(shí)上熱搜、年年當(dāng)刺客的“黑紅”出圈路。

經(jīng)常使用共享移動(dòng)電源的崔女士表示，起初覺(jué)得方便且價(jià)格合理，但后來(lái)不僅價(jià)格上漲，還存在找不到歸還點(diǎn)的問(wèn)題，錯(cuò)一次還要扣錢(qián)。類(lèi)似情況在其他消費(fèi)者身上也有發(fā)生。王亮在計(jì)算年度消費(fèi)報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己一年在共享移動(dòng)電源上的花費(fèi)竟高達(dá)1200元，引發(fā)了熱議。此前，“景區(qū)共享移動(dòng)電源1小時(shí)10元”的話題也曾沖上微博熱搜榜。

共享移動(dòng)電源價(jià)格暴漲備受詬病。部分品牌的租金已達(dá)到每半小時(shí)4元到6元，24小時(shí)封頂價(jià)格從20元到40元不等，在一些熱門(mén)商圈和旅游景點(diǎn)甚至更高。消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到設(shè)備故障、充電速度慢等問(wèn)題，導(dǎo)致體驗(yàn)大打折扣。此外，價(jià)格不透明、標(biāo)價(jià)混亂的情況也普遍存在。

在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于共享移動(dòng)電源的投訴高達(dá)兩萬(wàn)多條，主要集中在無(wú)法聯(lián)系客服導(dǎo)致難以歸還、惡意扣費(fèi)、歸還后仍在扣費(fèi)、隱性收費(fèi)等問(wèn)題。消費(fèi)者對(duì)這一便捷服務(wù)的評(píng)價(jià)逐漸分化，許多人對(duì)高昂的價(jià)格表示不滿(mǎn)，直呼“用不起”。標(biāo)價(jià)不透明、門(mén)店地址信息更新不及時(shí)、消費(fèi)糾紛解決機(jī)制不健全等問(wèn)題進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的不滿(mǎn)和擔(dān)憂。

共享移動(dòng)電源行業(yè)在經(jīng)歷野蠻生長(zhǎng)后，面臨盈利壓力與運(yùn)營(yíng)成本攀升，部分企業(yè)選擇通過(guò)提高租金來(lái)獲取更多利潤(rùn)。京津冀三地消協(xié)組織發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近60%受訪者認(rèn)為共享充電寶收費(fèi)不合理，超過(guò)15%的受訪者認(rèn)為租借價(jià)格不透明，標(biāo)注不清晰。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)法律系副教授梁偉亮表示，這些行為違背了公平原則和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，表明市場(chǎng)價(jià)格秩序混亂。

共享移動(dòng)電源行業(yè)采取了“自主運(yùn)營(yíng)+代理運(yùn)營(yíng)”雙模式管理，導(dǎo)致同一品牌在不同地點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在較大差異，加劇了價(jià)格亂象。梁偉亮認(rèn)為，雖然服務(wù)價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，但資本逐利和經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視共同導(dǎo)致了市場(chǎng)價(jià)格失序。

為解決這些問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)已開(kāi)始出手，力求讓共享移動(dòng)電源回歸本質(zhì)——提供便捷、高效的充電服務(wù)。梁偉亮建議，共享移動(dòng)電源計(jì)費(fèi)規(guī)則應(yīng)更加合理和公平，確保同品牌在不同點(diǎn)位的價(jià)格一致性。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明示收費(fèi)、扣費(fèi)規(guī)則，優(yōu)化電量展示功能，讓消費(fèi)者在租借前能清楚了解充電寶的電量和費(fèi)用情況。

業(yè)內(nèi)人士呼吁相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度，建立良好的市場(chǎng)秩序。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)等應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)定價(jià)不透明、違規(guī)收費(fèi)等行為零容忍，責(zé)令限期整改。同時(shí)，強(qiáng)化行業(yè)自律，制定更嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與公約，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

京津冀三地消協(xié)組織提醒消費(fèi)者，使用共享充電寶前應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)服務(wù)協(xié)議和隱私政策，留意給出的權(quán)限提示，增強(qiáng)隱私保護(hù)意識(shí)。消費(fèi)者可以?xún)?yōu)先選擇網(wǎng)點(diǎn)多的品牌，留意相關(guān)App或小程序中的即時(shí)信息，歸還后及時(shí)確認(rèn)是否成功，遇到侵權(quán)問(wèn)題保留好證據(jù)，依法維權(quán)。