貨拉拉回應(yīng)“保時(shí)捷事件”：資助司機(jī) 關(guān)懷困難司機(jī)

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2024-11-25 20:01:00 極目新聞

11月23日，上海一名貨拉拉司機(jī)與保時(shí)捷相關(guān)工作人員因600元搬運(yùn)費(fèi)用發(fā)生糾紛，引起廣泛關(guān)注。11月25日，貨拉拉發(fā)布情況說(shuō)明，表示已關(guān)注到這一事件，并在了解到當(dāng)事司機(jī)劉師傅身患疾病、生活困難的情況后，前往醫(yī)院探望并從司機(jī)關(guān)懷基金中撥出專門款項(xiàng)資助其后續(xù)治療。

貨拉拉強(qiáng)調(diào)，從未因此事件對(duì)劉師傅的賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)或扣除行為分，司機(jī)賬號(hào)一直正常運(yùn)行，可以正常搶單和接單。11月21日事件發(fā)生后，劉師傅在22日至24日期間有多次完單記錄。貨拉拉感謝公眾的關(guān)注和監(jiān)督，并承諾未來(lái)將持續(xù)投入和改善司機(jī)權(quán)益保障與公益工作。

此前，保時(shí)捷方面公開致歉稱，涉事一方是其合作方項(xiàng)目組前衛(wèi)咨詢上海有限公司的正式員工，雙方已于事發(fā)當(dāng)日達(dá)成和解。保時(shí)捷對(duì)引發(fā)糾紛及不當(dāng)處理表示歉意。

前衛(wèi)咨詢公司回應(yīng)稱，在向客戶提供服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)貨拉拉平臺(tái)下單并將貨物從第三方運(yùn)送至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。收到貨物后，貨拉拉司機(jī)要求額外支付600元搬運(yùn)費(fèi)。該公司人員因事先不知曉此信息且對(duì)費(fèi)用金額有疑問(wèn)，首先與發(fā)貨人核實(shí)情況，并要求貨拉拉平臺(tái)判定金額。為盡快解決問(wèn)題，公司最終在現(xiàn)場(chǎng)支付了額外搬運(yùn)費(fèi)。然而，支付完成后，司機(jī)情緒激動(dòng)，大聲宣稱受到欺負(fù)并全程錄像。隨后公司報(bào)警處理，經(jīng)民警調(diào)解，雙方達(dá)成和解并承諾刪除相關(guān)視頻及照片，不做出有損對(duì)方的行為。前衛(wèi)咨詢公司承認(rèn)在履行運(yùn)輸合同過(guò)程中存在信息溝通不及時(shí)的問(wèn)題，對(duì)此表示歉意。

糾紛事件引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑，包括雙方溝通細(xì)節(jié)以及司機(jī)被打的說(shuō)法。記者嘗試聯(lián)系前衛(wèi)咨詢公司未果，前往其注冊(cè)地址發(fā)現(xiàn)該處為街道辦公點(diǎn)，工作人員表示未聽說(shuō)過(guò)該公司。此外，浦東新區(qū)一保時(shí)捷門店也被網(wǎng)友誤認(rèn)為與此事相關(guān)，門店回應(yīng)稱此事與他們無(wú)關(guān)，系保時(shí)捷中國(guó)方面的事。保時(shí)捷客服表示將就疑問(wèn)進(jìn)行記錄。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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