女裝退貨率超60%退貨堆滿屋子電商女裝閉店潮涌現(xiàn)(2)

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2024-11-21 11:01:00 光明網(wǎng)

鄭先生從今年7月份開始正式打算閉店，他在擁有22.4萬粉絲的“鄭百萬小個子衣櫥”店鋪主頁發(fā)布閉店通知。通知里提到資金鏈斷裂，高達70%以上的退貨率，運費險，跨店滿減，超時賠付等等，公司決定解散，店鋪閉店清倉。鄭先生從2011年開始做女裝，剛開始那幾年退貨率維持在10%左右，一年基本上能有1000萬的業(yè)績。今年花了半年就做到了往年一年的業(yè)績，但總體70%多的退貨率背后并無盈利。

黃女士在雙11期間購買了9件衣服，最后退掉了其中的7件，僅留下了2件長袖襯衫。一些衣服是為了湊滿減活動而退掉，另外一些衣服因買回發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實物有一定差距而被退掉。除了網(wǎng)圖與實物的差距外，還有退貨原因為女裝同質(zhì)化嚴重。有些消費者純粹為了試衣服而大量購入，上身看完效果后再從一堆衣服中留下選中的，把其余的退掉。

對于消費者而言，退貨簡單且沒有任何損失，但對于商家來說，會損失運費險、打包人工等費用。女裝作為非標品，材質(zhì)、款式、尺寸各方面都不一樣，收到貨后容易產(chǎn)生心理偏差，天然導致退貨率較高。陸女士認為還存在著平臺過于內(nèi)卷的原因，多平臺的競爭使得商家不得不讓利，加入滿減活動的大軍，整個市場的女裝供大于求。

鄭先生認為在更卷的環(huán)境下，商家缺乏動力去做原創(chuàng)，這也解釋了一部分同質(zhì)化嚴重的原因。他好不容易請幾個設(shè)計師做原創(chuàng)，但高達70%多的退貨率一旦虧錢了，便不會愿意做原創(chuàng)了，都奔著好賣的衣服款式做，可能導致都是那些老款的衣服翻來覆去，形成惡性循環(huán)。

除了商家自身原因，高退貨率的產(chǎn)生也存在外部因素。今年雙11不少商家都經(jīng)歷了淡季。有女裝電商供應鏈的負責人反饋，今年雙11“很一般”。很多主播沒有備貨，整個雙11比較平淡。除了線上賣不動，線下批發(fā)市場拿貨的人也少，因此他認為與消費信心不足有關(guān)，同時消費者對網(wǎng)購也沒有了新鮮感。

正式打算閉店清倉后，鄭先生和妻子回了趟老家，等貨都清完，他想著去嘗試做自媒體或投資線下餐飲店。

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(責任編輯：張小花 TT1000)

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