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ABC所屬公司回應(yīng)下架 產(chǎn)品全面優(yōu)化升級(jí)

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2024-11-20 08:20:25  讀創(chuàng)

ABC所屬公司回應(yīng)下架

11月17日，“ABC衛(wèi)生巾”話題登上微博熱搜。消費(fèi)者反映，當(dāng)詢問產(chǎn)品實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度是否一致時(shí)，個(gè)護(hù)品牌ABC客服回應(yīng)稱：“機(jī)器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會(huì)存在偏差，不屬于偷工減料，如果覺得接受不了可以不買?！贝搜哉撘l(fā)熱議，被指態(tài)度傲慢，不尊重消費(fèi)者。ABC所屬公司回應(yīng)下架！

11月13日，ABC官微發(fā)布聲明，就近日網(wǎng)傳客服的不當(dāng)回復(fù)致歉。聲明表示，該不當(dāng)言論不代表ABC品牌的立場(chǎng)，并宣布了一系列整改措施：對(duì)相關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改和培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部和外部合作伙伴的管理，優(yōu)化升級(jí)旗下所有衛(wèi)生巾產(chǎn)品，從新品開始逐步推廣到全線產(chǎn)品，確保長(zhǎng)度零偏差或正偏差；同時(shí)，邀請(qǐng)權(quán)威媒體參觀工廠、實(shí)驗(yàn)室，與科研人員交流，共同探討消費(fèi)者需求與新品研發(fā)方向。

公開資料顯示，ABC屬于廣東景興健康護(hù)理實(shí)業(yè)股份有限公司旗下品牌，創(chuàng)立于1998年，產(chǎn)品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生濕巾、護(hù)理液等。品牌定位為高端女性個(gè)人護(hù)理，主要消費(fèi)群體為22至35歲的年輕白領(lǐng)女性。

然而，在社交媒體上，不少女性表示對(duì)ABC感到失望。除了產(chǎn)品長(zhǎng)度問題，ABC還曾被曝出衛(wèi)生巾有蟲卵、泄露客戶隱私等問題。目前，ABC天貓旗艦店所有產(chǎn)品均已下架，但該品牌在其他電商平臺(tái)的授權(quán)產(chǎn)品仍在正常售賣。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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