重慶公交司機(jī)抱腿腳不便老人上下車溫情服務(wù)暖人心

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2024-11-18 16:11:00 上游新聞

位于高新區(qū)香爐山街道的雙佛村，是一個(gè)被許多百姓“牽掛”的村莊。過去，這里的村民以土地為生，辛勤耕耘。農(nóng)轉(zhuǎn)非后，他們的身份變了，但對(duì)土地的感情沒有變。

292路公交從雙佛村開往沙坪壩區(qū)學(xué)府悅園二小公交車站，31歲的90后公交駕駛員應(yīng)瑞因此成為了一名開農(nóng)客公交線路的城市公交駕駛員。他的服務(wù)對(duì)象多是年長(zhǎng)但身體硬朗的老人，他們每天乘坐公交回到曾經(jīng)生活的雙佛村種地、收菜、販賣。應(yīng)瑞就像一個(gè)“熟悉的陌生人”，默默在他們乘車外出的過程中提供幫助和服務(wù)。他說，三年的時(shí)間里，和大家建立了深厚的友誼，覺得幫助他們是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖隆?/p>

清晨6點(diǎn)40分，292路公交即將從雙佛村出發(fā)。80歲的林爺爺將地里收割的蔥子、蒜苗、白菜等整理好，碼在背篼上，準(zhǔn)備背上車。走到公交車前門時(shí)，應(yīng)瑞主動(dòng)上前接過老人的背篼，迅速從后門上車找到位置放好，再下車扶著老人上車打卡，并讓他在背簍旁坐下。車輛準(zhǔn)時(shí)出發(fā)后，老人們彼此熟絡(luò)地聊天，談?wù)撟罱氖粘珊拖乱徊接?jì)劃種植的蔬菜。到達(dá)陳家橋公交車站時(shí)，應(yīng)瑞又下車幫忙拿背篼和籮筐。在這輛公交車上，乘客、背篼、蔬菜幾乎永遠(yuǎn)是主角。

應(yīng)瑞2017年成為一名公交車駕駛員。在273路公交工作時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的師傅教他開車技能和服務(wù)技巧。一位叫劉利的師傅告訴他，開車要不疾不徐，遇到老年人要主動(dòng)攙扶，這樣不僅能拉近與乘客的距離，還能保證安全并減少違章。這些話對(duì)應(yīng)瑞影響深遠(yuǎn)。2021年加入292路公交后，他更深刻理解了“慢”和“站”的意義。292路行駛的道路部分破損嚴(yán)重，顛簸感強(qiáng)，應(yīng)瑞通過技術(shù)降低顛簸感，提升乘坐舒適度。如今道路條件改善，但他養(yǎng)成的開車慢而穩(wěn)的習(xí)慣已深入日常駕車中，很多老人甚至只認(rèn)準(zhǔn)他的車才肯坐。

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