曉華理發(fā)店火了！湖南懷化的理發(fā)師李曉華，因為親民的價格、精湛的技術(shù)和“聽得懂顧客話”在網(wǎng)絡(luò)平臺爆火。這背后反映出廣大人民群眾多年來對理發(fā)行業(yè)套路的厭煩。高額辦卡、隨意漲價、理發(fā)師標準難評、不聽顧客意見等問題依然存在。在北京走訪時，消費者們表達了同樣的困擾，大家都渴望身邊能有更多像“曉華理發(fā)店”這樣的店鋪。

潘女士有一張使用近10年的某連鎖美發(fā)店會員卡，享有低于4折的折扣。然而她喜歡的理發(fā)師費用一路上漲，從折后30多元到最近的140余元。盡管認可這位理發(fā)師的技術(shù)，潘女士還是感到不滿。她覺得充值大幾千元后仿佛被“套牢”，無論怎么漲價都得接受。臨近年底，相熟的理發(fā)師時常催她充值，但潘女士覺得余額至少還能用幾個月，便婉拒了。她還聽說管理層要求理發(fā)師加大推銷儲值卡的力度，每月收費流水和辦卡額度要基本持平，否則會從理發(fā)師工資里扣錢。

去年，潘女士經(jīng)歷了一次理發(fā)店差點“跑路”的心理煎熬。當時因房屋到期，店面在尋找新址過程中，店長未主動解釋反而“失聯(lián)”一個多月。雖然最終店面重開，但她對“跑路”的擔憂更甚。因此，她決定盡量用完再充值。

喬女士手頭的美發(fā)卡余額用完后，不再光顧原來的美發(fā)店，而是隨機考察附近數(shù)家美發(fā)店，重新選擇了一家手藝尚可且堅決不辦卡的新店。此前，她的最低價位從五六十元漲到一百出頭，而且最低價的理發(fā)師經(jīng)常不在或十分忙碌。幾次趕時間時，她選擇了不需要排隊的“總監(jiān)”，價格高達180元折后90元，但她并未看出太大差距。喬女士坦言，以前覺得連鎖美發(fā)店更有技術(shù)保障，但發(fā)現(xiàn)滿意的理發(fā)師很快就會離開，而年輕理發(fā)師晉升速度極快，讓人難以分辨其技術(shù)水平。

老鄭在理發(fā)行業(yè)打拼30多年，他回憶起學徒時期，高中畢業(yè)后先去學校培訓，再到店里跟著師傅學習，至少需要三年才能獨立工作。那時沒有助理、首席、總監(jiān)的區(qū)別，一個店就是一個師傅帶幾個徒弟。如今，理發(fā)行業(yè)的晉升通道非?？?，年輕人往往幾年就能成為總監(jiān)。現(xiàn)在的美發(fā)學校提供各種速成班，最短的只有10天，收費2000元。長期班則教授更多技能，并包括開店必需的營銷技巧。

在北京西二環(huán)附近，陳燕獨自經(jīng)營著一家小理發(fā)店，普通剪發(fā)男士38元，女士48元，價格實惠且無需預(yù)付辦卡，深受中老年人歡迎。類似便民理發(fā)店在北京城逐漸增多。德勝門內(nèi)大街203號，劉玉蘭帶著徒弟為顧客服務(wù)，社區(qū)老人只需支付1元即可理發(fā)。另一位上海來京出差的女士也表示，這里的服務(wù)簡單快捷，半小時40元就解決了問題。劉玉蘭強調(diào)，便民理發(fā)店在房租上得到扶持，所以在價格和服務(wù)上更加親民。

大石碑胡同33號曾經(jīng)是一間小酒吧，現(xiàn)在改建成便民理發(fā)店。理發(fā)師錢澤兵已經(jīng)為附近居民服務(wù)近30年，他的店里沒有推銷和套路，只有拉家常、聊閑篇。他認為單次收費和預(yù)付卡在收入上差別不大，預(yù)付卡只是提前集中收錢而已。這種長期穩(wěn)定的關(guān)系讓顧客感到放心。