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支付寶并非今年首次出現(xiàn)故障 系統(tǒng)故障再引關(guān)注

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2024-11-11 14:46:47  奔流新聞

支付寶并非今年首次出現(xiàn)故障

因系統(tǒng)消息庫(kù)出現(xiàn)局部故障，部分用戶(hù)的支付功能受到影響。截至上午10點(diǎn)50分，故障已經(jīng)修復(fù)，用戶(hù)的資金安全未受影響。對(duì)于給用戶(hù)帶來(lái)的不便，公司表示歉意。

11月11日，有用戶(hù)反饋支付寶在當(dāng)天上午出現(xiàn)了服務(wù)異常，付款時(shí)顯示“支付失敗”“交易創(chuàng)建失敗”“服務(wù)異常”等信息。一些用戶(hù)還報(bào)告了余額寶提現(xiàn)未到賬、花唄還款扣款成功但賬單未清等問(wèn)題。

一位用戶(hù)稱(chēng)自己的同一筆訂單被扣款三次，總計(jì)七百多元。另一位用戶(hù)則發(fā)現(xiàn)余額寶提現(xiàn)一直處于等待處理狀態(tài)，無(wú)法到賬。還有用戶(hù)在嘗試確認(rèn)收貨時(shí)，每點(diǎn)擊一次就扣一筆款項(xiàng)，甚至在無(wú)法確認(rèn)的情況下被扣了五次。

除了支付功能外，支付寶內(nèi)的小游戲等功能也無(wú)法正常使用。受影響的不僅包括安卓用戶(hù)，部分iOS系統(tǒng)用戶(hù)也反映無(wú)法付款但錢(qián)款仍然被扣除。

面對(duì)這些問(wèn)題，用戶(hù)在社交媒體上發(fā)聲，要求支付寶退還多扣款項(xiàng)。然而，多次嘗試聯(lián)系支付寶客服均未能成功，App內(nèi)的在線(xiàn)服務(wù)也找不到客服人員。截至發(fā)稿時(shí)，支付寶方面尚未對(duì)此次故障發(fā)表正式聲明或給出解決方案。

今年早些時(shí)候，支付寶也曾出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似故障，4月9日的系統(tǒng)異常導(dǎo)致部分用戶(hù)無(wú)法使用服務(wù)。

支付寶并非今年首次出現(xiàn)故障。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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