誰把山姆推向神壇中產(chǎn)消費(fèi)力強(qiáng)勁(2)

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2024-11-06 20:03:57 鈦媒體APP

艾瑞咨詢調(diào)查顯示，消費(fèi)者選擇倉儲(chǔ)會(huì)員店購物的主要原因是精選商品、優(yōu)惠價(jià)格、新穎產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。質(zhì)量是否足夠好，已經(jīng)超過價(jià)格的考量因素。據(jù)預(yù)測，我國中產(chǎn)階級人口有望從2022年的4.5億人提升至2030年的7億人，未來還有巨大的發(fā)展空間。

零售業(yè)有一個(gè)“不可能三角”，即價(jià)格（盈利）、效率和服務(wù)（體驗(yàn)）。Costco和山姆以獨(dú)特的方式實(shí)現(xiàn)了部分突破。與其他大型商超不同，它們精選復(fù)購率高、品質(zhì)好、品牌力強(qiáng)的商品，SKU僅有4000種左右。本地化方面，山姆中國采用“大店+前置倉”的模式，滿足顧客的即時(shí)需求。線上占比達(dá)到一半，前置倉面積小，商品少而精，但配以高效的小時(shí)送達(dá)，客單價(jià)遠(yuǎn)高于其他平臺(tái)。

相比之下，國內(nèi)電商和零售業(yè)紛紛掀起低價(jià)大戰(zhàn)，但許多玩家因戰(zhàn)略搖擺不定，未能對山姆形成挑戰(zhàn)。盒馬嘗試過多種業(yè)態(tài)，但影響力始終起不來。永輝超市也曾布局多種業(yè)態(tài)，但最終被收購。當(dāng)前最具影響力和成長性的零售商是胖東來，但它面向的是低線城市，與山姆的目標(biāo)市場不同。

坐擁海量高消費(fèi)力客戶，山姆能夠在戰(zhàn)略搖擺地帶肆意生長?？梢灶A(yù)見的將來，山姆會(huì)員店在中國幾乎不會(huì)有任何對手。會(huì)員店商業(yè)模式的根基是忠誠的會(huì)員，將零售業(yè)從關(guān)注“進(jìn)貨-賣貨”之間的差價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?huì)員價(jià)值的挖掘。龐大的會(huì)員數(shù)量為基礎(chǔ)，Costco和山姆在與上游供應(yīng)商合作時(shí)具有強(qiáng)大的議價(jià)權(quán)，并借助大數(shù)據(jù)分析打造專供定制類的爆品。

在山姆熱銷的瑞士卷、特供鮮牛奶、小青檸汁、美式烤雞等已成為必買品。這些食品的安全標(biāo)準(zhǔn)普遍很高，但伴隨著自媒體博主們的宣傳，逛山姆逐漸成了一種階層炫耀。山姆本身在做人群分類和客戶聚焦，期望達(dá)成的效果是“來山姆購物就是追求品質(zhì)、追求高質(zhì)量生活的精英階層”。然而，我國的食品安全標(biāo)準(zhǔn)并不比歐美差，山姆也曾因產(chǎn)品質(zhì)量問題被市監(jiān)局立案調(diào)查。

與其說山姆的成功完全是靠品質(zhì)，不如說它在中國中產(chǎn)心中成功種下了關(guān)于自己“渠道品牌”的信仰，這也是其成功的關(guān)鍵。

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(責(zé)任編輯：張蕾)

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