社交平臺上也有不少用戶反映支付定金后尾款價格上漲的問題,大多出現(xiàn)在“購物券”變動上。這些購物券是天貓針對“雙十一”活動特別推出的限時發(fā)放和使用的品類購物券,如美妝驚喜券、家裝券等。用戶搶到購物券后,如果購物車內(nèi)有產(chǎn)品可使用該券,結(jié)算時會自動計算優(yōu)惠。但有用戶發(fā)現(xiàn),支付尾款時,之前可以使用的購物券突然無法使用,導(dǎo)致價格上漲。
針對上述情況,記者聯(lián)系了天貓相關(guān)人員。他們表示,在支付定金后“價格搶先看”以及“尾款價”都是根據(jù)當(dāng)下用戶賬戶里已有的優(yōu)惠及已知的優(yōu)惠進行估算的預(yù)計價格,消費者實際支付的尾款會因紅包、優(yōu)惠券時效等問題出現(xiàn)價格波動,具體金額以支付尾款結(jié)算時為準(zhǔn)。對于品類購物券是否會在用戶支付定金后再進行調(diào)整,相關(guān)人員稱因為預(yù)售時間跨度長,期間可能會出現(xiàn)報名參加品類購物券的商品變化,優(yōu)惠也會發(fā)生變化,具體以支付頁面展示的為準(zhǔn)。
一年一度的消費盛典“雙十一”已拉開了大幕。各大電商平臺紛紛推出各項優(yōu)惠活動,其中天貓重啟預(yù)售模式,于10月14日率先開啟“雙十一”的首輪預(yù)售活動。
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