化油為水清潔劑誘導(dǎo)老人大量購買全國(guó)多地頻發(fā)，維權(quán)難題待解

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2024-10-12 20:26:00 百家號(hào)

近期，多地消費(fèi)者反映了一款名為“博洛凈”的全效家居清潔劑的維權(quán)難題。自今年4月起，這款清潔劑通過上門推銷的方式，在北京、甘肅、福建、湖南、廣東等地售出，涉及金額從數(shù)百元至近萬元不等，消費(fèi)者普遍感到尋找責(zé)任主體困難重重。

“博洛凈”由南京蕓沐錦生物科技有限公司生產(chǎn)，宣傳中聲稱具備“化油為水”和“全面清潔”的高效能力，適用范圍廣泛，包括廚房、浴室乃至家具護(hù)理。然而，消費(fèi)者體驗(yàn)后反饋，該清潔劑的實(shí)際效果并不理想，存在刺激性氣味且對(duì)頑固污漬效果有限。此外，其市場(chǎng)價(jià)格也顯得異常，線下推銷的價(jià)格遠(yuǎn)高于幾乎無銷量的線上售價(jià)。

維權(quán)過程中，消費(fèi)者面臨找不到經(jīng)銷商的困境。盡管嘗試了多種途徑，包括向監(jiān)管部門投訴和報(bào)警，但最終仍需自行追溯到推銷個(gè)人，而這對(duì)于“一面之緣”的交易而言幾乎不可能。即便部分消費(fèi)者通過市場(chǎng)監(jiān)管部門與蕓沐錦公司取得聯(lián)系，公司也拒絕承擔(dān)責(zé)任，僅在壓力下同意協(xié)調(diào)，且后續(xù)案例中協(xié)調(diào)難以奏效。

針對(duì)產(chǎn)品本身，專家分析指出“博洛凈”清潔劑的宣傳與實(shí)際成分存在出入。例如，所謂“化油為水”的效果缺乏科學(xué)依據(jù)，成分列表使用不準(zhǔn)確，所謂的“抑菌率99%”和“形成抗氧化保護(hù)層”也缺乏有效成分支撐，實(shí)質(zhì)上僅是一款普通去污劑。

更甚者，蕓沐錦公司提供的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告也存在問題。報(bào)告出自已自愿申請(qǐng)注銷認(rèn)可資格的北京英準(zhǔn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司，且檢測(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)時(shí)已廢止。此外，檢測(cè)報(bào)告中的單位使用不當(dāng)，進(jìn)一步降低了報(bào)告的可信度。多方調(diào)查顯示，英準(zhǔn)檢測(cè)公司實(shí)際已停止運(yùn)營(yíng)，其報(bào)告真實(shí)性存疑。

法律專家指出，若產(chǎn)品存在虛假宣傳，廠家需承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者有權(quán)撤銷因欺詐產(chǎn)生的購買合同，并可訴求懲罰性賠償。而偽造檢測(cè)報(bào)告的行為可能觸犯刑法，無論廠家還是檢測(cè)機(jī)構(gòu)都需面臨相應(yīng)法律后果。至于消費(fèi)者與推銷者私下達(dá)成的不再追責(zé)協(xié)議，雖然法律允許，但不影響消費(fèi)者基于欺詐行為的后續(xù)追責(zé)權(quán)利。

圍繞“博洛凈”清潔劑的消費(fèi)爭(zhēng)議凸顯了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的復(fù)雜性，涉及虛假宣傳、質(zhì)量質(zhì)疑、檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性以及維權(quán)路徑的艱難。消費(fèi)者在遭遇此類問題時(shí)，應(yīng)積極尋求法律援助，合理維護(hù)自身權(quán)益。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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