投資者線上排隊(duì)開戶
9月27日,A股市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼,三大股指于午間收盤時(shí)悉數(shù)上揚(yáng),其中創(chuàng)業(yè)板指更是躍升9.33%,刷新了盤中歷史最高漲幅紀(jì)錄。午后交易啟動(dòng)不久,市場(chǎng)成交金額迅速突破萬(wàn)億元大關(guān)。伴隨這波熱潮,許多券商遭遇了咨詢需求的激增。
嘗試中發(fā)現(xiàn),多券商的線上開戶流程轉(zhuǎn)向人工服務(wù)的通道面臨較大壓力。例如,在測(cè)試環(huán)節(jié)中,中信證券的智能客服顯示,轉(zhuǎn)接人工服務(wù)需等候,且前方已有106位用戶排隊(duì)。類似的情況也發(fā)生在東方財(cái)富證券、招商證券等機(jī)構(gòu),它們的轉(zhuǎn)人工服務(wù)同樣處于排隊(duì)等待狀態(tài)。銀河證券方面,則因排隊(duì)人數(shù)過多導(dǎo)致轉(zhuǎn)人工服務(wù)暫時(shí)無(wú)法完成。此外,國(guó)泰君安的首頁(yè)在線客服系統(tǒng)遇到故障,訪問時(shí)出現(xiàn)“404”錯(cuò)誤頁(yè)面。