受臺風(fēng)“貝碧嘉”的影響,長三角等地的部分列車服務(wù)暫停,給持有聯(lián)程車票的乘客帶來了疑問:在遇到臺風(fēng)導(dǎo)致部分線路停運的情況下,應(yīng)如何辦理全價退款呢?對此,國鐵上海局客運部的高級工程師張恒飛做出了解釋。他以從上海前往合肥南的旅客為例,假設(shè)其持有從上海到南京南及南京南到合肥南的連續(xù)車票,若上海至南京南段因臺風(fēng)而停運,根據(jù)現(xiàn)行的“客規(guī)”,若這兩張票被確認(rèn)為聯(lián)程票,在后續(xù)列車發(fā)車前一同申請退票,則不收取任何退票費用。反之,如果單獨退票或不被視為聯(lián)程,南京南至合肥南段的車票退票將按票價的5%至20%收取手續(xù)費。
鐵路部門特別提示,聯(lián)程車票的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)已在新版客規(guī)中有清晰說明:要求前一段旅程的到達(dá)站與下一段旅程的出發(fā)站為同一站或同一城市的不同站,且兩段行程之間到達(dá)與出發(fā)的時間差不超過24小時。此外,乘客欲享受全額退款,還需確保聯(lián)程車票的購買時間早于列車停運公告發(fā)布之時。
鐵路12306官方最近發(fā)出警告,指出某些第三方平臺宣傳的火車票“免費退”活動,實則是營銷策略,可能誤導(dǎo)消費者認(rèn)為退票無需手續(xù)費
2024-07-10 08:18:5612306辟謠火車票全網(wǎng)免費退五一假期將至,準(zhǔn)備踏上旅途的朋友們請注意:自4月17日起,您即可開始購買小長假期間所需火車票
2024-04-15 20:07:044月17日起可購買五一假期車票據(jù)官方消息,受天氣預(yù)警影響,北京市郊鐵路部分列車服務(wù)有所調(diào)整
2024-07-01 13:10:43根據(jù)天氣預(yù)警