政務大廳工作人員擅離崗位？官方回應 實為休育兒假及短暫離崗
針對網(wǎng)絡上流傳的視頻“服務大廳窗口4個人在上班3個人不在崗”，官方回應稱該事件發(fā)生在杭州余杭區(qū)政務服務中心瓶窯分中心。根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)控視頻和員工詢問記錄，9月11日上午10點26分，市民王先生來辦理業(yè)務時，16號窗口的工作人員正忙著審核線上材料；17號窗口正常辦理業(yè)務；18號窗口因員工休育兒假關(guān)閉；19號窗口的工作人員短暫離崗去洗手間，并設(shè)置了暫停服務的提示，于10點37分回到崗位繼續(xù)服務，王先生等待了大約11分鐘。
我們對市民的監(jiān)督與支持表示感謝，并將認真采納大家的意見，努力提高服務效率，致力于構(gòu)建一個讓市民滿意、高效便捷的服務環(huán)境。
——余杭區(qū)審管辦 2024年9月12日
(責任編輯：張蕾)
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