8月26日晚,新鄉(xiāng)胖東來生活廣場就“三文魚事件”發(fā)布了補充公告。公告指出,自召回公告發(fā)布以來,此事吸引了眾多網(wǎng)友關(guān)注并引發(fā)了一些質(zhì)疑。胖東來澄清,該事件中不存在促銷人員與舉報者串通的情況。事件的根源在于聯(lián)營商戶派遣的促銷人員因擔(dān)心食物浪費而采取了不當(dāng)行為,這是個人錯誤想法導(dǎo)致的。同時強調(diào),發(fā)現(xiàn)問題的顧客與促銷人員彼此并不相識,無任何關(guān)聯(lián)。
至于對發(fā)現(xiàn)問題顧客的獎勵,胖東來依據(jù)“胖東來監(jiān)督建議標(biāo)準(zhǔn)”,在綜合評估后主動做出獎勵決定。這一舉措是因為事件涉及食品安全問題及管理漏洞,根據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)對顧客進行獎勵,顧客并未主動索取。
關(guān)于聯(lián)營商戶未被撤柜的問題,胖東來解釋說,此事件系促銷人員未遵守操作標(biāo)準(zhǔn)所致,并非商戶本身的主觀故意。因此,公司正根據(jù)“引進標(biāo)準(zhǔn)”對商戶重新評估。考慮到非商戶負(fù)責(zé)人惡意行為,胖東來將依據(jù)合同規(guī)定對其進行處罰,并要求其整改合格后恢復(fù)合作。同時,該聯(lián)營商戶已自愿承擔(dān)一半的賠償金額。
原標(biāo)題:顧客舉報胖東來隔夜三文魚,獲賠10萬近日,新鄉(xiāng)胖東來超市生活廣場店接到顧客反饋,稱超市門店壽司柜臺售賣的日清盒裝進口三文魚刺身,存在隔夜返包銷售現(xiàn)象。
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