原標(biāo)題:顧客舉報(bào)胖東來隔夜三文魚,獲賠10萬
近日,新鄉(xiāng)胖東來超市生活廣場店接到顧客反饋,稱超市門店壽司柜臺售賣的日清盒裝進(jìn)口三文魚刺身,存在隔夜返包銷售現(xiàn)象。
對此,胖東來稱,已要求壽司柜臺商品全部下架,作出對應(yīng)整改,并對相關(guān)工作人員作出免職、降級和調(diào)離等處理。
胖東來稱,對于幫助發(fā)現(xiàn)該重大食品安全隱患以及管理漏洞的顧客給予顧客10萬元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);為曾購買相關(guān)日期進(jìn)口三文魚刺身商品的顧客辦理退款,并給予1000元賠償。
8月24日,新鄉(xiāng)胖東來生活廣場發(fā)布關(guān)于售賣隔夜進(jìn)口三文魚刺身的退賠公告:
2024年8月19日,新鄉(xiāng)胖東來超市生活廣場店接到顧客反饋,稱超市門店壽司柜臺售賣的日清盒裝進(jìn)口三文魚刺身存在隔夜返包銷售現(xiàn)象,接到顧客反饋后,超市部門高度重視,立即將壽司柜臺商品全部下架,并展開調(diào)查。
在處理結(jié)果上,胖東來聲明表示:
此事件幫助我們發(fā)現(xiàn)了重大食品安全隱患以及管理漏洞,并推進(jìn)我們?nèi)媸崂盹L(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目,從流程上進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)避!
按照“胖東來監(jiān)督建議標(biāo)準(zhǔn)”中“食品安全”條例中重大食品事故項(xiàng),給予該顧客10萬元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)!
感謝其對我們的監(jiān)督和幫助!
對在2024年8月15日、8月17日、8月19日購買進(jìn)口三文魚刺身商品的顧客辦理退款,并給予1000元賠償。(經(jīng)監(jiān)控核查,此三天共有10盒隔夜返包商品,由于無法追溯另外9盒購買的顧客,故對此時(shí)間段銷售的共計(jì)74盒全部辦理,顧客可持購買憑證和有效身份證件到新鄉(xiāng)胖東來生活廣場一樓服務(wù)臺辦理。)
《公告》同時(shí)稱,對責(zé)任主管熟食課課長白某某、班長郭某某予以免職,對生活廣場店超市第一主管朱某某、生鮮處處長趙某負(fù)連帶責(zé)任降一級三個(gè)月處理。
此外,因聯(lián)營商戶派駐促銷員違反公司標(biāo)準(zhǔn)制度,造成食品安全事故,按照合同約定由聯(lián)營商戶將派駐促銷員賀某某調(diào)離胖東來所有門店,并依據(jù)合同條款,對聯(lián)營商戶予以相應(yīng)處理。