周鴻祎就360兒童手表錯(cuò)誤回答致歉 舊版手表已整改
周鴻祎就360兒童手表錯(cuò)誤回答致歉
8月22日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于360兒童手表智能回答引發(fā)爭議的討論。當(dāng)晚，360集團(tuán)的創(chuàng)始人兼董事長周鴻祎在個(gè)人社交媒體上發(fā)表道歉聲明，確認(rèn)某款兒童手表出現(xiàn)了不當(dāng)?shù)膯柎鸹貞?yīng)，給用戶造成了不良體驗(yàn)。他解釋道，問題源于2022年5月發(fā)布的舊版手表，該版本未搭載360大模型，其回答機(jī)制是基于互聯(lián)網(wǎng)抓取信息，而非人工智能處理，導(dǎo)致了錯(cuò)誤發(fā)生。目前，公司已迅速完成整改，移除了不當(dāng)信息并升級了軟件。
周鴻祎進(jìn)一步說明，新版本的大模型兒童手表經(jīng)過測試，問答功能表現(xiàn)正常，鼓勵(lì)用戶安心使用。對于舊版手表，公司計(jì)劃在未來一至兩周內(nèi)分批進(jìn)行軟件和網(wǎng)站服務(wù)的升級，以避免類似問題重演。他同時(shí)指出，盡管當(dāng)前的人工智能技術(shù)存在產(chǎn)生錯(cuò)誤信息的風(fēng)險(xiǎn)，稱為“生成式人工智能”的幻覺問題，360正通過與搜索內(nèi)容比對等方法努力減少此類錯(cuò)誤，但仍需用戶理解技術(shù)局限性。
此次事件起因是一名網(wǎng)友上傳視頻，展示其360兒童手表對于“中國人是否為世界上最聰明的人”的提問給出了令人不滿的回答。該手表購于2023年，主要用于孩子安全監(jiān)控。視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論，不少網(wǎng)友參與互動(dòng)，分享了其他AI平臺(tái)的不同回答。
針對這一情況，360兒童手表官方客服也作出了回應(yīng)，確認(rèn)手表的問答功能依賴網(wǎng)絡(luò)搜索提供答案，并表示已記錄相關(guān)反饋，將及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。360方面重申了對產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)承諾，并再次為舊版軟件的問題致歉。
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