近期,一起關(guān)于乘客搭乘長途順風(fēng)車后取消訂單并失聯(lián)的事件引起了公眾關(guān)注。事情發(fā)生在8月12日,據(jù)哈啰順風(fēng)車平臺(tái)向媒體透露,他們已經(jīng)對(duì)這起涉及1400公里行程的異常訂單進(jìn)行了調(diào)查,并采取措施限制了該乘客的下單權(quán)限,確保在未解決費(fèi)用問題前,該乘客無法再次使用服務(wù)。平臺(tái)承諾將全力幫助車主挽回經(jīng)濟(jì)損失,并借此機(jī)會(huì)重申,為了保障雙方權(quán)益,建議乘客與車主應(yīng)始終在平臺(tái)內(nèi)完成交易,避免私下操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
事件的經(jīng)過是這樣的:一位年輕乘客通過哈啰平臺(tái)預(yù)約了一輛從北京前往湖南的順風(fēng)車,整個(gè)旅程耗時(shí)約25小時(shí),直至次日早晨7點(diǎn)抵達(dá)目的地。然而,當(dāng)司機(jī)劉先生準(zhǔn)備結(jié)束行程時(shí),發(fā)現(xiàn)乘客已經(jīng)在到達(dá)后取消了訂單。乘客口頭承諾會(huì)通過微信轉(zhuǎn)賬支付車費(fèi),鑒于旅途中雙方交談甚歡,且考慮到乘客的不易,劉先生同意了這一提議。出于好意,劉先生甚至還邀請(qǐng)乘客共進(jìn)早餐,不料乘客借故離開餐桌后便失去蹤跡,微信也被拉黑,后續(xù)的報(bào)警嘗試也未能找到該乘客的下落。