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16000元買(mǎi)電動(dòng)沙發(fā)不能動(dòng) 消費(fèi)者權(quán)益誰(shuí)來(lái)守護(hù)？

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2024-08-09 11:34:19  搜狐網(wǎng)

16000元買(mǎi)電動(dòng)沙發(fā)不能動(dòng)

8月8日消息，據(jù)媒體報(bào)道，鄭先生花16000元購(gòu)買(mǎi)了一款電動(dòng)沙皮，沙發(fā)安裝好之后反復(fù)出現(xiàn)靠背不能動(dòng)的情況，而且其中一個(gè)座椅還會(huì)顫抖。

對(duì)此，

商家稱(chēng)是電機(jī)問(wèn)題，如果退貨需要扣除500元的運(yùn)費(fèi)。16000元買(mǎi)電動(dòng)沙發(fā)不能動(dòng)！

鄭先生認(rèn)為這是沙發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題，不該由自己承擔(dān)費(fèi)用，最后雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，商家同意全額退款。

業(yè)內(nèi)人士指出，按照規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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