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AI冒充外賣(mài)員要好評(píng)2.5元一條，是否涉嫌違法？

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2024-08-02 16:11:17  新浪財(cái)經(jīng)

“您好！我是給您送餐的外賣(mài)小哥，能幫我點(diǎn)個(gè)五星好評(píng)嗎？平臺(tái)可以給我一塊錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的……”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這疑似商家和代運(yùn)營(yíng)公司策劃的“戲碼”，以AI生成語(yǔ)音，假借外賣(mài)員身份，用“平臺(tái)考核”、“高溫補(bǔ)貼”等話術(shù)引導(dǎo)消費(fèi)者為商家給出五星好評(píng)。某外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)工作人員表示，如果用AI撥打，顧客好評(píng)一條為2.5元，人工撥打?yàn)?.5元。某翔外賣(mài)運(yùn)營(yíng)公司工作人員表示，使用自稱(chēng)騎手的話術(shù)，好評(píng)轉(zhuǎn)化率能達(dá)30%以上。

“大熱天送外賣(mài)，用戶(hù)肯定同情騎手?！敝袊?guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員朱巍則指出：“這種行為顯然是讓用戶(hù)制造虛假評(píng)價(jià)，違反了消費(fèi)者意愿，是擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。通過(guò)代運(yùn)營(yíng)公司撥打用戶(hù)電話還涉及侵害用戶(hù)個(gè)人信息權(quán)。”

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)
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