寄存柜計(jì)費(fèi)規(guī)則大不同
上海的各大商圈作為City walk的熱門(mén)站點(diǎn),近期宣布了行李寄存服務(wù)的全面升級(jí),這本應(yīng)讓市民和游客感到便捷與舒心。然而,實(shí)際體驗(yàn)中仍存在一些不便之處,給行李寄存帶來(lái)了一定的焦慮感。寄存柜計(jì)費(fèi)規(guī)則大不同。
部分商圈的行李寄存柜計(jì)費(fèi)規(guī)則引發(fā)了不少討論。例如,虹橋火車(chē)站的寄存柜采取8小時(shí)起步計(jì)費(fèi),導(dǎo)致一些短暫寄存的旅客不得不支付較高的費(fèi)用。虹橋天地的寄存柜同樣設(shè)置了4小時(shí)起步的規(guī)則,使得即便是超過(guò)時(shí)間少許,費(fèi)用也會(huì)翻倍增加。這種計(jì)費(fèi)模式讓不少用戶感到意外和不滿,認(rèn)為其不夠靈活且價(jià)格偏高。
價(jià)格方面,不同商場(chǎng)之間的寄存費(fèi)用差異顯著。有些地方如新世界城的小柜每小時(shí)收費(fèi)4元,而相距不遠(yuǎn)的第一百貨小柜僅為每小時(shí)2元,最高可達(dá)一倍的價(jià)差。這樣的參差不齊讓尋找經(jīng)濟(jì)實(shí)惠寄存點(diǎn)的過(guò)程變得復(fù)雜,增加了游客的比價(jià)負(fù)擔(dān)。
另一方面,盡管有商場(chǎng)提供免費(fèi)寄存服務(wù),如興業(yè)太古匯,但其實(shí)現(xiàn)條件并不簡(jiǎn)單,需要成為商場(chǎng)會(huì)員并使用積分兌換,對(duì)于非購(gòu)物的旅客來(lái)說(shuō)門(mén)檻較高。相比之下,來(lái)福士廣場(chǎng)和靜安嘉里中心因其親民的價(jià)格或免費(fèi)政策,加上良好的服務(wù)體驗(yàn),受到好評(píng),只是這些熱門(mén)地點(diǎn)常常面臨柜位緊張的問(wèn)題。
整體來(lái)看,上海各商圈在努力提升行李寄存服務(wù)的質(zhì)量與便利性,但在實(shí)際應(yīng)用中,價(jià)格不透明、計(jì)費(fèi)規(guī)則各異、以及供需不平衡等問(wèn)題仍然給旅客帶來(lái)了不小的困擾。為了更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者,未來(lái)或許可以探索通過(guò)信息化手段整合資源,提供更加透明、統(tǒng)一且易于獲取的寄存服務(wù)信息,從而減少用戶的比價(jià)焦慮,提升整體的旅游與購(gòu)物體驗(yàn)。