經(jīng)銷商加價(jià)提車(chē) 寶馬冤不冤消費(fèi)者維權(quán)聲浪高漲

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2024-07-25 06:10:29 江南晚報(bào)

近期，“多地寶馬4S店拒絕交車(chē)”的話題在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，登上了微博熱搜，吸引了大量公眾關(guān)注。寶馬中國(guó)對(duì)此事迅速作出反應(yīng)，表示已經(jīng)留意到相關(guān)討論，并啟動(dòng)了內(nèi)部初步調(diào)查。他們強(qiáng)調(diào)，所涉及的拒交車(chē)案例皆為獨(dú)立事件，各有不同情況。寶馬方面正積極與經(jīng)銷商溝通，確保他們遵守《汽車(chē)銷售管理辦法》及相關(guān)的法律法規(guī)，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，確保消費(fèi)者能夠獲得滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。

寶馬中國(guó)客服人員解釋，車(chē)輛的銷售與售后服務(wù)由經(jīng)銷商全權(quán)負(fù)責(zé)。若遇到加價(jià)交車(chē)的問(wèn)題，客戶可通過(guò)服務(wù)中心反饋，之后經(jīng)銷商會(huì)提供相應(yīng)的解決方案。

實(shí)例中，一位來(lái)自江蘇徐州的吳先生于6月底在當(dāng)?shù)?S店預(yù)訂了一輛寶馬X5，支付了1萬(wàn)元定金并簽訂了正式合同，預(yù)期7月20日提車(chē)，但4S店卻以缺車(chē)為由拒絕交付。直至7月22日上午，吳先生仍在與4S店溝通，未能成功提車(chē)。

類似情況在其他地區(qū)也有發(fā)生。一名重慶消費(fèi)者透露，其在5月底訂購(gòu)寶馬i3時(shí)，臨近提車(chē)被要求額外支付3萬(wàn)元；而鄭州的一位消費(fèi)者則在6月底遭遇提車(chē)時(shí)需增加2萬(wàn)元費(fèi)用的情況，同時(shí)被迫更改貸款方案。

社交媒體上的投訴顯示，多個(gè)城市的寶馬4S店在交車(chē)環(huán)節(jié)要求額外支付高額費(fèi)用，一些消費(fèi)者面臨提車(chē)難題，理由包括車(chē)輛減產(chǎn)或價(jià)格調(diào)整導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)票等。

部分4S店銷售人員提到，7月份車(chē)輛交付確實(shí)遇到困難，但未明確說(shuō)明具體原因，僅表示與漲價(jià)無(wú)直接關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者可能需要更長(zhǎng)時(shí)間等待提車(chē)。

綜合消費(fèi)者反映的信息，此波拒交車(chē)輛事件波及全國(guó)多個(gè)地區(qū)的寶馬4S店，主要涉及i3、ix3、3系等車(chē)型，大多數(shù)受影響的消費(fèi)者是在5月底至6月間下單，計(jì)劃7月提車(chē)，卻遭遇臨時(shí)加價(jià)約3萬(wàn)元的要求。

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