機(jī)票可以買低退高嗎？航司政策不一，操作需謹(jǐn)慎

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2024-07-22 14:16:17 極目新聞

機(jī)票可以買低退高嗎

近期，“女子機(jī)票降3000元起飛前買低退高”的話題吸引了公眾目光。事件中，一名乘客為全家六口人花費(fèi)15000元購(gòu)買機(jī)票，卻在出發(fā)前一天晚上發(fā)現(xiàn)同航班票價(jià)總共降低了3000元。盡管她已完成值機(jī)，但在與航空公司溝通后，成功購(gòu)得低價(jià)票并全款退回原票，節(jié)省了3000元。機(jī)票可以買低退高嗎。

社交平臺(tái)上，眾多網(wǎng)友分享了類似“買低退高”的經(jīng)歷，有成功改簽案例，也不乏失敗者。鑒于此，有媒體針對(duì)各航空公司是否普遍支持“買低退高”，以及機(jī)票價(jià)格波動(dòng)的普遍性展開了調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，航空公司對(duì)“買低退高”的政策不盡相同。例如，南航、東航等部分航空公司曾在今年初發(fā)布規(guī)定，允許購(gòu)票后24小時(shí)內(nèi)因票價(jià)下調(diào)重新購(gòu)票并免費(fèi)退原票，但超過24小時(shí)則不再適用此政策。而通過直接咨詢多家航空公司發(fā)現(xiàn)，并非所有航司都提供這項(xiàng)服務(wù)，且具體規(guī)定各有差異。

南方航空明確表示實(shí)施“購(gòu)票24小時(shí)內(nèi)買貴退差”政策，符合條件即可全額退票再購(gòu)買低價(jià)票，但強(qiáng)調(diào)需視具體艙位情況及客服確認(rèn)。東方航空同樣有相關(guān)政策，但是否能全額退還需根據(jù)票面信息判斷，且退款處理可能需1至30個(gè)工作日。相比之下，廈門航空則需乘客提供詳細(xì)票務(wù)信息后才能確認(rèn)是否支持“買低退高”。另一方面，春秋航空和山東航空則表示不提供此類服務(wù)，機(jī)票售出后價(jià)格不再變動(dòng)。

據(jù)某訂票平臺(tái)數(shù)據(jù)，今年暑期國(guó)內(nèi)航線機(jī)票平均價(jià)格較去年下降8%，國(guó)際航線下降6%，反映出在運(yùn)力增加和市場(chǎng)需求變化下，部分航線價(jià)格有所下調(diào)。專家分析指出，“買低退高”現(xiàn)象反映了市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠出行的需求增強(qiáng)，以及航空業(yè)在收益管理和定價(jià)策略上的轉(zhuǎn)型階段特征。同時(shí)提醒旅客，應(yīng)理性看待機(jī)票價(jià)格波動(dòng)，了解艙位供給情況，避免因追求低價(jià)影響出行計(jì)劃，且從法律角度看，除航空公司特定保價(jià)承諾外，因價(jià)格波動(dòng)要求賠償缺乏法律基礎(chǔ)。旅客在規(guī)劃行程時(shí)，可選擇提供保價(jià)或靈活退改簽政策的機(jī)票，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的價(jià)格變化。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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