天津通報(bào)女導(dǎo)游訓(xùn)話游客強(qiáng)制購(gòu)物無(wú)證導(dǎo)游面臨頂格處罰

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2024-07-20 10:49:41 青瞳視角

天津通報(bào)女導(dǎo)游訓(xùn)話游客強(qiáng)制購(gòu)物

7月19日，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一段視頻，展示了一位天津女導(dǎo)游因游客未進(jìn)行購(gòu)物，在旅游車內(nèi)斥責(zé)未購(gòu)物游客，并設(shè)定每人需購(gòu)買至少2000元商品的要求，這一行為迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論。

針對(duì)當(dāng)日曝光的“導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)”視頻，天津市文化和旅游局迅速在晚間做出回應(yīng)，表示已密切關(guān)注到此事件，并立即著手調(diào)查，積極采取應(yīng)對(duì)措施。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該旅行團(tuán)于7月16日從山西省太原市出發(fā)，旅程規(guī)劃為北戴河與天津的四日游，于7月19日上午抵達(dá)天津。涉事導(dǎo)游鄧某負(fù)責(zé)在天津的導(dǎo)游服務(wù)，但其導(dǎo)游證件因過(guò)期未續(xù)而于9月9日被正式注銷，實(shí)際上處于無(wú)證執(zhí)業(yè)狀態(tài)。

當(dāng)日上午約10:30，鄧某在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽時(shí)，言語(yǔ)不當(dāng)、態(tài)度粗魯，并有迫使游客消費(fèi)的行為，導(dǎo)致游客不滿情緒升級(jí)?；凇秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，天津市文化和旅游局決定要求鄧某立即糾正其違法行為，并計(jì)劃對(duì)其處以頂格罰款3萬(wàn)元及沒(méi)收違法所得，最終處罰決定將按法定程序執(zhí)行完畢后公布。

為進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，該局承諾將持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)懲包括此類在內(nèi)的所有違法違規(guī)行為，致力于提升天津市旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造一個(gè)安全、舒適且溫馨的旅游氛圍，確保每位游客都能在天津享受愉悅的旅行體驗(yàn)。同時(shí)，該局也公開表達(dá)了接受社會(huì)各方監(jiān)督的誠(chéng)懇態(tài)度。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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