專家解析低價游成“低質(zhì)游”

近期，一位?？诰W(wǎng)友分享的視頻引起了社會廣泛關(guān)注。視頻中，他的母親堅持參加一個價格異常低廉的老年旅游團(tuán)——40元即可享受桂林4天3夜的旅行，包含食宿，而他試圖勸阻卻遭到母親指責(zé)為“不正?！薄Υ?，桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作小組迅速響應(yīng)，通報指出涉事的地接社桂林美好國際旅游有限公司存在組織不合理低價游的行為，其導(dǎo)游李某、黃某因涉嫌虛假宣傳銷售產(chǎn)品被立案調(diào)查。與此同時，海南佰駿國際旅行社有限公司作為組團(tuán)社的身份也被揭露。專家解析低價游成“低質(zhì)游”！

緊接著，海南省旅游文化市場行政執(zhí)法局宣布，海南佰駿國際旅行社有限公司因違規(guī)經(jīng)營已被吊銷業(yè)務(wù)許可證，其非法擅自從事旅行社業(yè)務(wù)的行為將進(jìn)一步受到查處。暑期旅游高峰期間，不合理低價游現(xiàn)象再次成為公眾焦點，不少網(wǎng)友在評論中分享了自己在低價團(tuán)中的遭遇，包括被迫購物、花費遠(yuǎn)超團(tuán)費購買商品等，反映出低價游常常轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫镉巍⒌唾|(zhì)游的問題。

專家解析低價游成“低質(zhì)游” 如何根治消費陷阱

中國消費者協(xié)會的報告中提到，約28.5%的受訪者最關(guān)心低價旅游團(tuán)背后的強(qiáng)制購物問題。這種現(xiàn)象為何屢禁不止，又如何有效根治，成為亟待解決的問題。

以重慶的東先生為例，他報名參加了一個看似優(yōu)惠的“湖北恩施5天4晚跟團(tuán)游”，結(jié)果旅程中不斷遭遇額外收費，包括所謂的政府補(bǔ)貼條件下的購物要求。四川的黃女士在參加“龍門四溪溝清涼一日游”時，也因低價誘惑陷入購物陷阱，最終不得不報警維權(quán)。

據(jù)統(tǒng)計，僅在一個第三方投訴平臺上，“低價游”相關(guān)的投訴就高達(dá)1875條。專家分析指出，不合理低價游的本質(zhì)是利用游客的消費心理，通過各種手段促使游客持續(xù)消費。旅行社與商家合作，從游客的購物消費中抽取回扣，導(dǎo)游在其中扮演著重要角色，有時甚至采取強(qiáng)制手段。

法律界人士強(qiáng)調(diào)，旅游法明令禁止旅行社以不合理低價組織旅游活動并從中獲取不正當(dāng)利益，同時也保護(hù)旅游者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)。目前，部分地區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)布了旅游線路產(chǎn)品誠信指導(dǎo)價，旨在提醒游客合理評估旅游成本。電商平臺也加強(qiáng)了對模糊加價、不合理低價商品的監(jiān)管，加大了對違法行為的處置力度。

解決不合理低價游問題，需從細(xì)化認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、加大處罰力度、完善資質(zhì)審查機(jī)制等多方面入手，同時提升消費者辨別能力，強(qiáng)化旅游消費維權(quán)，共同營造健康有序的旅游市場環(huán)境。